Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: Perusahaan otomatisasi dukungan Capacity tumbuh dengan dana baru dan akuisisi.
Share
David Karandish, pendiri perusahaan Capacity, baru saja mengumumkan bahwa perusahaannya berhasil mengumpulkan dana sebesar Rp 427.57 miliar ($26 juta) untuk membantu pertumbuhan dan mencapai titik impas. Capacity, yang fokus pada otomatisasi dukungan pelanggan, juga telah mengakuisisi tiga perusahaan, termasuk Lucy, Linc, dan Envision, untuk memperkuat layanannya. Karandish menjelaskan bahwa saat ini banyak perusahaan menyadari pentingnya memiliki platform lengkap untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan anggota tim, terutama di era kecerdasan buatan (AI).
Capacity menghubungkan berbagai teknologi perusahaan untuk menjawab pertanyaan dan mengotomatiskan tugas dukungan. Dengan menggunakan chatbot dan alat helpdesk, Capacity dapat membantu karyawan dan pelanggan dengan cepat. Karandish berharap bahwa dengan akuisisi terbaru ini, Capacity dapat meningkatkan produk dan layanannya, serta memperluas timnya menjadi 200 orang. Saat ini, Capacity melayani lebih dari 2.500 merek dan memiliki pendapatan tahunan hampir Rp 822.25 miliar ($50 juta) , dengan tujuan untuk menjadi penyedia solusi berbasis AI terkemuka dalam pengalaman pelanggan dan karyawan.
Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
2 bulan lalu
108 dibaca
Hightouch mengumpulkan Rp 1.32 triliun ($80 juta) dengan valuasi Rp 19.73 triliun ($1,2 miliar) untuk alat pemasaran yang didukung oleh AI.
Bisnis
4 bulan lalu
128 dibaca
Setelah menjual startup terakhirnya ke IBM, pendiri ini kini ingin membawa 'memori agensi' ke data perusahaan.
Bisnis
4 bulan lalu
83 dibaca
Pemimpin mantan Scale AI ini membangun sebuah platform untuk secara otomatis mengekstrak wawasan dari umpan balik pelanggan.
Bisnis
5 bulan lalu
72 dibaca
Bagaimana Connecty AI Berencana Membantu Perusahaan Membuka Potensi Data Mereka
Bisnis
5 bulan lalu
58 dibaca
Read AI mengumpulkan dana sebesar Rp 822.25 miliar ($50 juta) untuk memanfaatkan permintaan yang kuat untuk bot ringkasan AI mereka.
Bisnis
5 bulan lalu
87 dibaca
Read AI mengumpulkan dana sebesar Rp 822.25 miliar ($50 juta) untuk mengintegrasikan botnya dengan Slack, email, dan lainnya.
Bisnis
6 bulan lalu
30 dibaca
Setelah menjual Drift, mantan eksekutif HubSpot meluncurkan AI untuk manajer keberhasilan pelanggan.