Rangkuman berita: Setelah menjual Drift, mantan eksekutif HubSpot meluncurkan AI untuk manajer keberhasilan pelanggan.

Elias Torres adalah seorang imigran dari Nikaragua yang berhasil mencapai banyak hal di Amerika Serikat, termasuk menjabat sebagai VP teknik di HubSpot dan mendirikan perusahaan Drift yang dijual seharga Rp 19.73 triliun ($1,2 miliar) . Sekarang, ia telah mendirikan sebuah startup bernama Agency yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu manajer layanan pelanggan dalam mengotomatiskan tugas-tugas mereka, seperti penjadwalan dan pelatihan pelanggan. Agency baru saja mengumpulkan dana sebesar Rp 197.34 miliar ($12 juta) untuk mengembangkan produk ini.

Torres terinspirasi untuk membuat Agency setelah bekerja dengan OpenAI dan menyadari bahwa banyak perusahaan bisa mendapatkan manfaat dari manajer layanan pelanggan berbasis AI. Produk Agency dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan menganalisis data dari email dan percakapan, sehingga dapat membantu manajer layanan pelanggan bekerja lebih efisien. Saat ini, produk ini sedang diuji coba dan tampaknya belum ada pesaing langsung di pasar ini.

Rangkuman Berita: Setelah menjual Drift, mantan eksekutif HubSpot meluncurkan AI untuk manajer keberhasilan pelanggan.

Rangkuman Berita Serupa