Rangkuman berita: Operasi Berbasis AI Sebagai Pembeda Bisnis

Anshul Sheopuri adalah Wakil Presiden Eksekutif di Mastercard yang menjelaskan pentingnya operasi modern dalam bisnis. Operasi tidak hanya tentang tugas yang berulang atau pengiriman barang, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan. Misalnya, toko online kini menawarkan pengiriman cepat dalam hitungan jam, dan toko fisik menggunakan kereta pintar untuk mempercepat proses pembayaran. Selain itu, dengan menggunakan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dengan menjawab pertanyaan karyawan secara cepat dan otomatis, sehingga meningkatkan pengalaman kerja mereka.

Untuk mencapai operasi yang lebih baik, perusahaan perlu merancang struktur organisasi yang sesuai dengan strategi dan fokus pada pengalaman pelanggan. Ini termasuk menyederhanakan proses sebelum mengotomatiskan, seperti mengurangi persetujuan yang tidak perlu saat membuka posisi baru. Dengan cara ini, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan mempercepat waktu penyelesaian tugas. Menggunakan wawasan dari data juga penting untuk membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan kinerja. Dengan menerapkan prinsip-prinsip ini, perusahaan dapat membedakan diri mereka dan memberikan nilai lebih kepada pelanggan dan karyawan.

Rangkuman Berita: Operasi Berbasis AI Sebagai Pembeda Bisnis

Rangkuman Berita Serupa