Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: Bench menagih orang untuk layanan yang sudah mereka bayar, kata beberapa pelanggan.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Employer.com berkomitmen untuk menghormati kewajiban layanan prepaid dari pelanggan Bench.
- Gugatan oleh pelanggan menunjukkan ketidakpuasan terhadap penanganan layanan yang sudah dibayar.
- Kebangkrutan Bench mencerminkan tantangan dalam transisi dari akuntan manusia ke teknologi AI.
Setelah Employer.com membeli startup akuntansi yang bangkrut, Bench, CEO Jesse Tinsley berjanji untuk menghormati pembayaran pelanggan yang sudah dilakukan sebelumnya. Namun, beberapa pelanggan Bench mengeluh karena mereka diminta membayar lagi untuk mendapatkan laporan keuangan atau pajak yang seharusnya sudah termasuk dalam layanan yang telah mereka bayar. Salah satu pelanggan, Qorum, bahkan mengajukan gugatan karena merasa ditipu oleh pernyataan Tinsley yang mengatakan bahwa Employer.com akan menghormati layanan yang sudah dibayar.
Meskipun CMO Employer.com, Matt Charney, membantah bahwa Bench mengenakan biaya untuk pekerjaan yang sudah dibayar, pelanggan seperti Qorum mengaku harus melanjutkan langganan mereka untuk mendapatkan laporan pajak 2023. Sebelumnya, Bench mengalami kesulitan keuangan dan harus menutup operasionalnya pada akhir tahun lalu setelah tidak mendapatkan pinjaman tambahan dari bank. Kejadian ini justru menarik perhatian Employer.com untuk membeli Bench dalam waktu singkat setelah penutupan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dijanjikan oleh Jesse Tinsley setelah akuisisi Bench?A
Jesse Tinsley berjanji untuk menghormati semua layanan prepaid yang telah dibayar oleh pelanggan Bench.Q
Mengapa Qorum mengajukan gugatan terhadap Bench?A
Qorum mengajukan gugatan karena mereka merasa dipaksa untuk membayar layanan yang sudah mereka bayar sebelumnya.Q
Apa yang terjadi pada Bench sebelum diakuisisi oleh Employer.com?A
Bench mengalami kebangkrutan karena kekurangan likuiditas dan kesulitan dalam menggantikan akuntan manusia dengan AI.Q
Bagaimana Employer.com menanggapi tuduhan bahwa mereka mengenakan biaya untuk layanan yang sudah dibayar?A
Employer.com menyatakan bahwa mereka menghormati layanan prepaid dan mengklaim telah mengirimkan pengembalian pajak tanpa biaya tambahan.Q
Apa yang menyebabkan kebangkrutan Bench?A
Kebangkrutan Bench disebabkan oleh penolakan kredit tambahan dari National Bank of Canada.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
2 bulan lalu
146 dibaca
Startup fintech Cushion tutup setelah 8 tahun beroperasi dan mengumpulkan lebih dari Rp 328.90 miliar ($20 juta) dalam pendanaan.
Bisnis
2 bulan lalu
82 dibaca
Startup ini dijual seharga Rp 16.45 triliun ($1 miliar) , jadi mengapa pendirinya tidak bangga dengan hasilnya?
Bisnis
3 bulan lalu
129 dibaca
Startup fintech yang gagal, Bench, mengumpulkan utang lebih dari Rp 1.07 triliun ($65 juta) , menurut dokumen yang terungkap.
Bisnis
3 bulan lalu
108 dibaca
Kejatuhan Startup Panas India Menghapus Utang Pemegang Utang AS
Bisnis
3 bulan lalu
63 dibaca
Penggalangan Dana Rp 7.40 triliun ($450 Juta) Bolt Terjebak Dalam Pertarungan Hukum. Namun, Investor Ini Memutuskan Untuk Menarik Diri.
Finansial
3 bulan lalu
46 dibaca
Pelanggan Bench sekarang dipaksa untuk menyerahkan data mereka atau berisiko kehilangannya, kata mereka.