Rangkuman berita: Menjaga Kemanusiaan: Cara Menavigasi Transformasi Digital

Hamid Farooqui adalah seorang pengusaha sukses yang menjabat sebagai CEO di perusahaan manajemen pengalaman, Sogolytics. Ia menjelaskan bahwa saat ini, kita lebih terhubung secara online dibandingkan offline. Meskipun koneksi online cepat dan efisien, hubungan yang dibangun secara langsung sering kali lebih berkualitas. Dalam dunia bisnis, penting untuk menggabungkan efisiensi dan kualitas dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan karyawan, baik secara online maupun offline. Contoh yang jelas adalah transformasi digital di industri kesehatan selama pandemi Covid-19, di mana layanan telehealth menjadi populer karena memberikan kemudahan dan kualitas perawatan yang lebih baik.

Selain itu, industri keuangan juga beradaptasi dengan digitalisasi, seperti mobile banking yang memungkinkan transaksi dilakukan dengan mudah melalui ponsel. Namun, ada risiko dalam melakukan transformasi digital, seperti kehilangan koneksi pribadi dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk mendengarkan pelanggan, menetapkan prioritas, dan menggunakan alat digital untuk meningkatkan efisiensi tanpa mengorbankan hubungan manusia yang berkualitas. Meskipun koneksi tatap muka tidak dapat digantikan, penggunaan teknologi yang tepat dapat membantu bisnis menjadi lebih efisien dan tetap menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.

Rangkuman Berita: Menjaga Kemanusiaan: Cara Menavigasi Transformasi Digital

Rangkuman Berita Serupa