Rangkuman Berita: Menuju Digital, 2025: 'Ekonomi Tidak Sabar' Versus 'Refleks Ragu'

Saat ini, banyak orang menyebut kondisi ekonomi kita sebagai "ekonomi perhatian," di mana organisasi yang berhasil adalah yang mampu menonjol di tengah banjir konten online. Namun, sekarang muncul istilah "ekonomi tidak sabar," di mana keberhasilan bergantung pada kemampuan untuk memberikan layanan atau informasi dengan sangat cepat. Di sisi lain, ada juga "refleks ragu," yang menyebabkan ketidakpercayaan terhadap layanan digital. Hal ini menciptakan tantangan bagi bisnis online, karena pelanggan kini sering bertanya-tanya apakah informasi yang mereka terima itu nyata atau tidak. Jika orang menjadi terlalu ragu, belanja online bisa menurun dan merek-merek akan menderita. Dalam ekonomi tidak sabar ini, konsumen mencari solusi cepat melalui konten online yang mudah dipahami untuk mencapai tujuan hidup mereka. Perusahaan perlu mengikuti permintaan ini dengan menawarkan solusi yang sederhana dan cepat. Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 55% orang lebih memilih solusi cepat daripada metode tradisional. Ada peluang bagi perusahaan untuk memberikan informasi yang dapat dipercaya melalui saluran yang tepat, dengan pendekatan yang lebih personal. Perusahaan yang menganggap hubungan langsung dengan pelanggan sebagai biaya perlu mempertimbangkan kembali strategi mereka, karena ini bisa berdampak pada pertumbuhan dan keuntungan di masa depan.