Courtesy of YahooFinance
Rangkuman Berita: Stripe's Unique Customer Feedback Strategy Gains Elon Musk's Approval
To highlight Stripe's unique approach to gathering customer feedback by inviting them to leadership meetings and the impact of this practice.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Stripe mengundang pelanggan ke pertemuan kepemimpinan untuk mendapatkan umpan balik langsung.
- Inisiatif ini mendapat dukungan dari tokoh terkenal seperti Elon Musk.
- Meskipun ada kritik, Stripe tetap berkomitmen untuk pertumbuhan dan pengembangan.
United States - Patrick Collison, CEO of Stripe, revealed that the company invites a customer to its leadership meetings every two weeks to gather candid feedback. This practice aims to generate new ideas and maintain customer empathy, despite Stripe having other feedback systems in place. Elon Musk supported the idea, calling it a 'good idea' on X.
Stripe, founded in 2010 by Patrick and John Collison, provides payment processing tools to millions of businesses globally. The company processed Rp 23.02 ribu ($1.4) trillion in payments in 2024 and was valued at Rp 1.50 juta ($91.5) billion in early 2025. However, some users have criticized Stripe for shifting its focus towards large enterprise clients.
Despite the criticism, many praised the customer-in-the-room tactic for keeping the culture focused on what matters. Stripe laid off 300 employees in January but still plans to grow its headcount to around 10,000 by the end of the year. The practice of inviting customers to leadership meetings has sparked interest from other companies like Cloudflare and Shopify.
Pertanyaan Terkait
Q
Siapa yang mengundang pelanggan ke pertemuan kepemimpinan Stripe?A
Patrick Collison mengundang satu pelanggan ke pertemuan kepemimpinan Stripe.Q
Apa tujuan dari mengundang pelanggan ke pertemuan tersebut?A
Tujuannya adalah untuk mendapatkan umpan balik langsung dan ide baru dari pelanggan.Q
Siapa yang memberikan dukungan terhadap inisiatif ini di media sosial?A
Elon Musk memberikan dukungan terhadap inisiatif ini di X.Q
Apa yang dikatakan Pascal Levy-Garboua tentang pengalaman pengguna Stripe?A
Pascal Levy-Garboua mengungkapkan bahwa pengalaman pengguna Stripe telah memburuk bagi komunitas indie.Q
Berapa banyak karyawan yang dipecat Stripe pada bulan Januari?A
Stripe memecat 300 karyawan pada bulan Januari.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
1 bulan lalu
76 dibaca
"Stripe adalah cermin untuk harapan dan ketakutan VC."
Bisnis
2 bulan lalu
63 dibaca
Stripe mempertimbangkan penjualan saham karyawan dengan valuasi lebih dari Rp 1.40 quadriliun ($85 miliar) .
Bisnis
2 bulan lalu
21 dibaca
Stripe mengangkat kepala baru untuk 'kemitraan startup dan VC'
Bisnis
2 bulan lalu
63 dibaca
Stripe membawa pemimpin baru untuk 'kemitraan startup dan VC'
Bisnis
2 bulan lalu
44 dibaca
Formance mengumpulkan Rp 345.35 miliar ($21 juta) untuk membangun AWS untuk infrastruktur fintech.
Bisnis
2 bulan lalu
81 dibaca
Startup ini dijual seharga Rp 16.45 triliun ($1 miliar) , jadi mengapa pendirinya tidak bangga dengan hasilnya?