Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: Stripe Invites Customers to Management Meetings for Direct Feedback
To highlight Stripe's strategy of involving customers in management meetings to gather direct feedback and improve their services.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Stripe mengundang pelanggan untuk memberikan umpan balik langsung dalam pertemuan manajemen.
- Perusahaan mengalami pertumbuhan yang signifikan dan kini melayani setengah dari perusahaan Fortune 100.
- Ada kekhawatiran dari beberapa pelanggan kecil bahwa mereka merasa diabaikan oleh Stripe.
United States - Stripe, a leading fintech company, has started inviting customers to its management team meetings to gather candid feedback. This initiative, shared by co-founder Patrick Collison, involves a customer joining the first 30 minutes of the bi-weekly meetings attended by about 40 leaders from across Stripe. Despite having various customer feedback mechanisms, this approach has spurred new thoughts and investigations.
Founded in 2010, Stripe is the highest-valued private fintech in the world, with a recent valuation of Rp 1.50 juta ($91.5) billion. However, some startups have complained that Stripe focuses more on larger customers than the smaller ones it initially aimed to serve. Nevertheless, Stripe's annual letter in February highlighted a 38% growth in payment volume in 2024, reaching Rp 23.02 ribu ($1.4) trillion, and noted that half of the Fortune 100 companies now use Stripe.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dilakukan Stripe untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan?A
Stripe mengundang pelanggan untuk bergabung dalam pertemuan manajemen setiap dua minggu untuk memberikan umpan balik.Q
Siapa pendiri dan CEO Stripe?A
Pendiri dan CEO Stripe adalah Patrick Collison.Q
Apa yang dikatakan Patrick Collison tentang pertemuan manajemen?A
Patrick Collison menyatakan bahwa meskipun sudah ada banyak mekanisme umpan balik, kehadiran pelanggan selalu memicu pemikiran dan investigasi baru.Q
Mengapa beberapa pelanggan merasa diabaikan oleh Stripe?A
Beberapa pelanggan merasa bahwa Stripe lebih fokus pada pelanggan besar dan mengabaikan komunitas indie.Q
Apa yang dicapai Stripe dalam hal volume pembayaran pada tahun 2024?A
Stripe mencatat volume pembayaran sebesar $1,4 triliun pada tahun 2024, meningkat 38% dibandingkan tahun sebelumnya.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
1 bulan lalu
115 dibaca
Pertumbuhan dengan biaya apapun sedang menghancurkan internet. Ahli PR Ed Zitron mengatakan bahwa itu adalah peluang bagi startup.
Bisnis
1 bulan lalu
76 dibaca
"Stripe adalah cermin untuk harapan dan ketakutan VC."
Finansial
2 bulan lalu
53 dibaca
VC Sheel Mohnot berbicara tentang ketenaran di Twitter, fintech, dan kebenaran tentang startup AI.
Bisnis
2 bulan lalu
63 dibaca
Stripe mempertimbangkan penjualan saham karyawan dengan valuasi lebih dari Rp 1.40 quadriliun ($85 miliar) .
Bisnis
2 bulan lalu
21 dibaca
Stripe mengangkat kepala baru untuk 'kemitraan startup dan VC'