Rangkuman berita: 3 Elemen Penting Pemimpin Produk Digital yang Sukses

Varun Sharma, CEO dan salah satu pendiri Enterpret, menjelaskan bahwa saat ini setiap produk menjadi digital dan berfokus pada kecerdasan buatan (AI). Dalam dunia yang terus berubah ini, pemimpin produk harus memahami bahwa mereka juga bertanggung jawab atas dukungan pelanggan. Pelanggan tidak peduli siapa yang menangani masalah mereka, yang mereka inginkan adalah solusi. Oleh karena itu, tim produk harus mendengarkan umpan balik dari dukungan pelanggan untuk memperbaiki masalah dan meningkatkan produk, bukan hanya fokus pada fitur yang diluncurkan.

Selain itu, tim produk harus diukur berdasarkan metrik yang berkaitan dengan pendapatan dan pertumbuhan, bukan hanya jumlah fitur. Dengan mengaitkan kesuksesan produk dengan pendapatan, tim dapat lebih fokus pada dampak yang dihasilkan. Suara pelanggan (VoC) harus dianggap sebagai data berharga yang dapat memberikan wawasan nyata tentang kebutuhan pelanggan. Tim yang sukses adalah yang mampu mengubah data ini menjadi tindakan nyata untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Adaptasi dan inovasi menjadi kunci untuk tetap unggul di masa depan.

Pertanyaan Terkait

Siapa Varun Sharma dan apa perannya di Enterpret?

Varun Sharma adalah co-founder dan CEO Enterpret, yang berfokus pada intelijen pelanggan berbasis AI.

Apa yang dimaksud dengan 'suara pelanggan' (VoC) dalam konteks artikel ini?

Suara pelanggan (VoC) adalah data yang dikumpulkan dari interaksi pelanggan yang memberikan wawasan tentang kebutuhan dan harapan mereka.

Mengapa tim produk harus memperhatikan umpan balik dukungan pelanggan?

Tim produk harus memperhatikan umpan balik dukungan pelanggan karena itu memberikan wawasan langsung tentang masalah yang dihadapi pengguna.

Apa yang menjadi fokus utama tim produk di tahun 2024?

Fokus utama tim produk di tahun 2024 adalah mengukur keberhasilan produk berdasarkan metrik pendapatan dan pertumbuhan.

Bagaimana cara tim produk dapat beradaptasi dengan perubahan dalam industri digital?

Tim produk dapat beradaptasi dengan perubahan dengan memecah silo, mengaitkan hasil produk dengan pertumbuhan bisnis, dan mengubah umpan balik pelanggan menjadi keunggulan kompetitif.

Rangkuman Berita: 3 Elemen Penting Pemimpin Produk Digital yang Sukses

Pertanyaan Terkait

Rangkuman Berita Serupa