Rangkuman berita: Transformasi Digital: Pendekatan Praktis

Igor Epshteyn, CEO dari Coherent Solutions, menjelaskan bahwa transformasi digital bukan hanya tentang membeli alat atau memperbarui perangkat lunak, tetapi lebih kepada bagaimana menjalankan bisnis dan menyelesaikan masalah. Selama pandemi, banyak perusahaan yang harus beradaptasi dengan cepat, tetapi tidak semua berhasil. Transformasi kini menjadi hal yang penting untuk bertahan, dan Epshteyn menekankan bahwa kepemimpinan yang kuat sangat penting untuk keberhasilan transformasi. Tanpa dukungan dari pemimpin, alat dan rencana yang baik pun bisa gagal.

Epshteyn juga menyarankan agar perusahaan melakukan transformasi secara bertahap. Mulailah dengan memperbaiki hal-hal dasar seperti data yang bersih dan alur kerja yang jelas sebelum beralih ke alat canggih seperti otomatisasi dan AI. Contohnya, tim layanan pelanggan dapat mengotomatiskan beberapa tugas kecil untuk mengurangi interaksi langsung dengan agen. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat membangun kepercayaan dan mengurangi risiko. Transformasi adalah proses yang berkelanjutan, dan perusahaan yang sukses adalah yang terus beradaptasi dan melibatkan semua orang dalam perjalanan tersebut.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dimaksud dengan transformasi digital?

Transformasi digital adalah proses mengubah cara bisnis dijalankan dengan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.

Mengapa kepemimpinan penting dalam proses transformasi?

Kepemimpinan penting karena tanpa dukungan dan keterlibatan pemimpin, alat dan rencana terbaik pun dapat gagal.

Bagaimana cara organisasi dapat memulai transformasi digital?

Organisasi dapat memulai transformasi digital dengan memperbaiki dasar-dasar seperti data bersih dan alur kerja yang jelas, serta melakukan eksperimen kecil.

Apa contoh penerapan AI dalam transformasi digital?

Contoh penerapan AI dalam transformasi digital adalah penggunaan alat deteksi cacat di lini produksi untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya.

Mengapa data bersih penting dalam transformasi digital?

Data bersih penting karena sistem yang berantakan dapat menghambat efektivitas alat otomatisasi dan AI, serta frustrasi pelanggan dan staf.

Rangkuman Berita: Transformasi Digital: Pendekatan Praktis

Pertanyaan Terkait

Rangkuman Berita Serupa