Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: Perangkat lunak Numia menggabungkan data interaksi pelanggan offline dan online ke dalam satu tempat.
Share
Numia adalah perusahaan yang berbasis di Argentina yang membantu perusahaan mengintegrasikan layanan pelanggan mereka ke dalam satu platform menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI). Berbeda dengan banyak perusahaan di Amerika Serikat yang sudah menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, banyak perusahaan di Amerika Latin masih memisahkan data dari lokasi fisik dan digital. Numia menghubungkan kedua dunia ini, sehingga perusahaan dapat mengelola perjalanan pelanggan dengan lebih efisien, baik secara online maupun offline.
Didirikan pada tahun 2014, Numia awalnya fokus pada manajemen antrean, tetapi beralih ke integrasi data pada tahun 2020 setelah menyadari pentingnya menghubungkan data dari lokasi fisik dan digital. Saat ini, Numia memiliki lebih dari 350 pelanggan di 10 negara di Amerika Latin, termasuk bank besar seperti Santander dan HSBC. Perusahaan ini baru saja mengumpulkan dana sebesar Rp 57.56 miliar ($3,5 juta) untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan teknologi mereka, dengan tujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa itu Numia dan apa yang mereka tawarkan?A
Numia adalah perusahaan yang berbasis di Argentina yang mengembangkan teknologi untuk mengintegrasikan saluran layanan pelanggan ke dalam satu platform menggunakan AI.Q
Siapa pendiri dan CEO Numia?A
Pendiri dan CEO Numia adalah Gustavo Lauria.Q
Mengapa Numia memutuskan untuk mengumpulkan dana dari investor?A
Numia memutuskan untuk mengumpulkan dana dari investor untuk mendapatkan sumber daya yang diperlukan untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan kemampuan teknologi mereka.Q
Apa saja perusahaan besar yang menjadi pelanggan Numia?A
Perusahaan besar yang menjadi pelanggan Numia termasuk Santander Bank, HSBC, dan Allianz.Q
Bagaimana teknologi Numia membantu perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan?A
Teknologi Numia membantu perusahaan dengan mengintegrasikan data dari lokasi fisik dan digital untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi layanan.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
4 bulan lalu
73 dibaca
Startup LatAm Vambe melihat ARR melonjak setelah beralih ke AI percakapan.
Bisnis
4 bulan lalu
80 dibaca
Perusahaan infrastruktur AI Eropa, Nebius, mengamankan Rp 11.51 triliun ($700 juta) dari Nvidia, Accel, dan lainnya.
Bisnis
4 bulan lalu
28 dibaca
Perusahaan infrastruktur AI Eropa, Nebius, mengamankan dana sebesar Rp 11.51 triliun ($700 juta) dari Nvidia, Accel, dan lainnya.
Bisnis
5 bulan lalu
123 dibaca
Kasus menarik Nebius, 'startup' infrastruktur AI yang diperdagangkan secara publik.
Sains
5 bulan lalu
80 dibaca
Dalam pasar kerja Meksiko yang tegang, pandangan Minu tentang manfaat karyawan mencakup kesejahteraan finansial.
Teknologi
5 bulan lalu
115 dibaca
Juna.ai ingin menggunakan agen AI untuk membuat pabrik lebih efisien dalam penggunaan energi.