TLDR
Meta melarang penggunaan chatbot AI dari perusahaan lain di WhatsApp. Kebijakan baru ini akan mulai berlaku pada Januari 2026. OpenAI dan Microsoft berencana menghentikan layanan chatbot mereka di WhatsApp sebagai respons terhadap kebijakan baru Meta. Meta melakukan pembaruan pada ketentuan layanan WhatsApp Business Solution yang melarang chatbot AI buatan perusahaan lain selain Meta untuk menggunakan platform WhatsApp. Kebijakan ini bertujuan untuk memastikan penggunaan API WhatsApp hanya untuk layanan pelanggan dan dukungan bisnis.OpenAI dan Microsoft yang sebelumnya menghadirkan chatbot ChatGPT dan Copilot di WhatsApp, mengumumkan akan menarik layanan mereka sebelum aturan baru berlaku pada 15 Januari 2026. Pengguna masih bisa mengakses chatbot hingga waktu tersebut.Pengguna ChatGPT diberikan kesempatan untuk menautkan akun mereka agar riwayat chat tetap terjaga saat menggunakan WhatsApp, sedangkan Copilot belum menyediakan fitur serupa. Chatbot AI lain seperti Perplexity juga diperkirakan akan menyusul berhenti dari WhatsApp.Meta menegaskan bahwa tujuan penggunaan WhatsApp Business API adalah untuk mendukung layanan pelanggan dan pengiriman pembaruan bisnis, bukan sebagai medium distribusi bebas bagi produk AI mandiri. Hal ini untuk fokus melayani puluhan ribu bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp.Mulai Januari 2026, Meta AI akan menjadi satu-satunya chatbot AI resmi yang diperbolehkan dalam platform WhatsApp. Kebijakan ini kemungkinan akan mengubah cara bisnis dan pengguna memanfaatkan layanan chatbot di WhatsApp ke depan.
