Courtesy of Forbes
Ikhtisar 15 Detik
- Pentingnya memahami berbagai jenis ketidakpastian dalam pengambilan keputusan.
- AI dan analitik dapat membantu mengidentifikasi peluang yang tersembunyi.
- Menghilangkan silo data adalah kunci untuk meningkatkan kolaborasi dan efektivitas keputusan.
Bill Waid, Chief Product and Technology Officer di Fico, menjelaskan pentingnya memahami berbagai jenis pengetahuan dalam pengambilan keputusan bisnis. Ia menggunakan konsep dari puisi abad ke-13 dan model NASA yang membagi pengetahuan menjadi empat kategori: known-knowns (yang kita tahu dan kita tahu kita tahu), known-unknowns (yang kita tahu ada tetapi tidak sepenuhnya kita pahami), unknown-knowns (yang kita tidak sadar kita miliki), dan unknown-unknowns (yang kita tidak tahu dan tidak sadar kita tidak tahu). Known-knowns adalah informasi yang dapat diandalkan dan membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik, sementara unknown-unknowns adalah risiko yang paling sulit diprediksi dan dapat mengganggu rencana bisnis.
Untuk mengatasi berbagai jenis ketidakpastian ini, perusahaan perlu mengintegrasikan data mereka dan menggunakan teknologi seperti AI dan machine learning untuk menemukan pola dan wawasan baru. Dengan cara ini, mereka dapat mengidentifikasi peluang yang sebelumnya tidak terlihat dan mempersiapkan diri untuk menghadapi risiko yang tidak terduga. Pendekatan ini membantu perusahaan untuk lebih efektif dalam pengambilan keputusan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang pada akhirnya dapat meningkatkan keuntungan dan keterlibatan pelanggan.
Pertanyaan Terkait
Q
Siapa Bill Waid dan apa jabatannya?A
Bill Waid adalah Chief Product and Technology Officer di Fico.Q
Apa yang dimaksud dengan 'known-knowns'?A
'Known-knowns' adalah fakta dan wawasan yang telah divalidasi dan dapat ditindaklanjuti.Q
Mengapa 'unknown-unknowns' dianggap sebagai ancaman terbesar?A
'Unknown-unknowns' dianggap sebagai ancaman terbesar karena mereka adalah sumber ketidakpastian yang signifikan dan tidak terduga.Q
Bagaimana AI dapat membantu dalam pengambilan keputusan?A
AI dapat membantu dalam pengambilan keputusan dengan mengidentifikasi celah dalam pengetahuan dan menemukan korelasi baru dalam data.Q
Apa yang harus dilakukan perusahaan untuk mengurangi ketidakpastian?A
Perusahaan harus menyatukan semua data, menerapkan AI, dan membangun kolaborasi untuk mengurangi ketidakpastian.