Rangkuman berita: Penyedia SaaS dan pelanggan harus fokus pada penciptaan nilai yang berkelanjutan.

Akhilesh Tripathi, CEO Digitate, menjelaskan pentingnya menciptakan nilai secara terus-menerus dalam industri perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Di tengah perkembangan teknologi yang cepat, perusahaan harus fokus pada bagaimana produk mereka dapat menjadi bagian penting dari operasi pelanggan. Hal ini termasuk memberikan fitur baru secara berkala dan memastikan bahwa layanan yang ditawarkan relevan dengan kebutuhan pelanggan. Ulasan dan umpan balik dari pengguna juga sangat penting dalam memilih penyedia SaaS, karena perusahaan besar cenderung lebih berhati-hati dalam mencoba layanan baru.

Perubahan besar dalam teknologi juga terlihat dengan pergeseran dari solusi titik ke kemampuan menyeluruh yang lebih cerdas dan terintegrasi. Perusahaan kini mencari solusi yang tidak hanya mengelola masalah, tetapi juga menghilangkan kebutuhan untuk mengelola tiket layanan. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI), perusahaan dapat mengurangi jumlah tiket insiden dan beralih ke pendekatan yang lebih proaktif. Tujuan utama dari semua ini adalah untuk mendorong inovasi dan meningkatkan pengalaman pengguna, sehingga perusahaan yang mampu menciptakan nilai secara berkelanjutan akan memiliki keunggulan di pasar yang kompetitif.

Pertanyaan Terkait

Siapa Akhilesh Tripathi dan apa perannya di Digitate?

Akhilesh Tripathi adalah CEO Digitate yang mengelola strategi produk dan pasar untuk produk ignio.

Apa yang dimaksud dengan nilai berkelanjutan dalam konteks SaaS?

Nilai berkelanjutan dalam konteks SaaS berarti menciptakan nilai yang terus menerus bagi pelanggan untuk membedakan antara hype dan nilai nyata.

Mengapa umpan balik pelanggan penting dalam memilih vendor SaaS?

Umpan balik pelanggan penting karena membantu perusahaan dalam membuat keputusan pembelian yang lebih baik dan mengurangi risiko vendor.

Apa yang dimaksud dengan 'layanan sebagai perangkat lunak'?

'Layanan sebagai perangkat lunak' adalah paradigma baru di mana layanan diukur berdasarkan nilai yang diberikan, bukan hanya input yang dikonsumsi.

Bagaimana kecerdasan buatan dapat mengubah manajemen masalah dalam IT?

Kecerdasan buatan dapat mengubah manajemen masalah dengan menghilangkan antrean tiket dan berfokus pada solusi proaktif dan prediktif.

Rangkuman Berita: Penyedia SaaS dan pelanggan harus fokus pada penciptaan nilai yang berkelanjutan.

Pertanyaan Terkait

Rangkuman Berita Serupa