Courtesy of Forbes
Menurut penelitian dari Cloudera, 88% pemimpin TI telah menambahkan kecerdasan buatan (AI) ke dalam alur kerja mereka, dengan 60% menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Namun, banyak eksekutif di sektor keuangan menghadapi tantangan dalam menggunakan AI untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten karena data yang tersebar di berbagai platform. Solusi terbaik yang diusulkan adalah arsitektur hybrid yang menyatukan semua data untuk analisis yang lebih baik, sambil menjaga keamanan dan kepatuhan. Dengan menggunakan model hybrid, lembaga keuangan dapat mengelola dan menganalisis data secara efisien tanpa mengorbankan keamanan.
Selain itu, penggunaan AI dan generative AI (gen AI) dapat meningkatkan inovasi dan efisiensi di sektor keuangan. Dengan mengelola data secara terpusat, bank dapat melatih model AI mereka dengan data yang akurat dan tidak bias, yang penting untuk mendeteksi penipuan dan menilai kelayakan kredit. Dengan cara ini, bank dapat mempercepat proses dan meningkatkan produktivitas, seperti yang terlihat pada satu bank yang berhasil mengurangi waktu yang dibutuhkan trader untuk memulai hari kerja mereka dari beberapa jam menjadi hanya dua menit. Dengan platform data hybrid yang aman, pemimpin sektor keuangan dapat memanfaatkan teknologi terbaru untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang ditemukan oleh penelitian Cloudera tentang penggunaan kecerdasan buatan di sektor IT?A
Penelitian Cloudera menemukan bahwa 88% pemimpin IT telah menambahkan kecerdasan buatan ke dalam alur kerja mereka, dengan 60% menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.Q
Mengapa eksekutif layanan keuangan kesulitan dalam menggunakan AI untuk pengalaman pelanggan yang konsisten?A
Eksekutif layanan keuangan kesulitan karena data yang tersebar di berbagai cloud dan lingkungan on-premises, serta persyaratan regulasi dan keamanan yang membatasi akses ke data.Q
Apa solusi yang diusulkan oleh Abhas Ricky untuk mengatasi tantangan data di sektor keuangan?A
Abhas Ricky mengusulkan arsitektur hybrid yang menyatukan semua data untuk analitik lanjutan dan ilmu data sambil mempertahankan tingkat keamanan dan tata kelola yang tinggi.Q
Bagaimana GDPR dan CCPA mempengaruhi penggunaan AI dalam pengelolaan data pelanggan?A
GDPR dan CCPA mengatur bagaimana organisasi mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan, yang mempengaruhi cara AI dapat mengakses data sensitif.Q
Apa manfaat dari menggunakan arsitektur hybrid dalam pengembangan model AI di bank?A
Menggunakan arsitektur hybrid memungkinkan bank untuk mengelola dan menganalisis data dengan lebih efisien, mengurangi biaya rekayasa, dan meningkatkan kemampuan analitik.