Courtesy of TechCrunch
Ruben Harris dan Timur Meyster, pendiri platform peningkatan keterampilan Career Karma, baru saja meluncurkan perusahaan baru bernama OutRival. OutRival menawarkan layanan yang memungkinkan bisnis untuk membangun agen layanan pelanggan berbasis AI yang dapat berinteraksi dengan pelanggan. Saat ini, sektor AI sedang berkembang pesat, dengan banyak investasi yang mengalir ke startup AI. Harris percaya bahwa sekarang adalah waktu yang tepat untuk memasuki industri ini, karena mereka melihat pentingnya interaksi yang dipersonalisasi dan keterbatasan sistem yang ada, seperti panggilan telepon otomatis.
OutRival bertujuan untuk membantu tim layanan pelanggan yang sudah ada, bukan menggantikan mereka, dengan cara memudahkan mereka membangun agen AI yang dapat bekerja dengan alat dan sistem yang sudah ada. Perusahaan ini telah beroperasi dalam mode beta selama dua tahun dan sudah bekerja sama dengan tim penerimaan di perguruan tinggi untuk meningkatkan alur kerja. Harris juga menyatakan bahwa Career Karma akan terus beroperasi sebagai perusahaan terpisah, tetapi kini dimiliki oleh OutRival, dan mereka akan menggunakan teknologi OutRival untuk meningkatkan platform pelatihan kerja mereka.