Courtesy of YahooFinance
Ikhtisar 15 Detik
- Southwest Airlines mengakhiri kebijakan 'bagasi gratis' yang telah lama ada.
- Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan profitabilitas dan menarik pelanggan baru.
- CEO Bob Jordan menekankan pentingnya perubahan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini.
Southwest Airlines akan mulai mengenakan biaya untuk pemeriksaan bagasi, mengakhiri kebijakan "bagasi gratis" yang telah lama ada. Mulai 28 Mei, hanya pelanggan tertentu, seperti anggota program Rapid Rewards yang terpilih, penumpang kelas bisnis, dan pemegang kartu kredit airline, yang akan mendapatkan bagasi gratis. Kebijakan ini diambil untuk meningkatkan keuntungan perusahaan yang sedang berjuang dan di bawah tekanan untuk meningkatkan pendapatan.
Selain itu, Southwest juga akan memperkenalkan tarif dasar untuk tiket dengan harga terendah dan akan menghapus kebijakan tempat duduk terbuka yang telah ada selama 57 tahun. Meskipun beberapa pelanggan merasa kecewa dengan perubahan ini, perusahaan berharap dapat menarik lebih banyak pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas dari pelanggan yang sudah ada.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa kebijakan baru yang diterapkan oleh Southwest Airlines terkait bagasi?A
Southwest Airlines akan mulai mengenakan biaya untuk pemeriksaan bagasi, mengakhiri kebijakan 'bagasi gratis'.Q
Siapa yang masih bisa mendapatkan bagasi gratis setelah perubahan kebijakan?A
Anggota Rapid Rewards A-List, pelanggan yang terbang kelas bisnis, dan pemegang kartu kredit tertentu masih bisa mendapatkan bagasi gratis.Q
Mengapa Southwest Airlines memutuskan untuk mengubah kebijakan bagasi gratis?A
Southwest Airlines mengubah kebijakan untuk meningkatkan profitabilitas dan menarik segmen pelanggan baru.Q
Apa dampak yang diharapkan dari pengenalan biaya bagasi?A
Dampak yang diharapkan adalah peningkatan pendapatan sekitar $1,5 miliar per tahun meskipun ada risiko kehilangan pelanggan.Q
Siapa CEO Southwest Airlines yang mengumumkan perubahan ini?A
CEO Southwest Airlines yang mengumumkan perubahan ini adalah Bob Jordan.