Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: CEO Airbnb mengatakan bahwa masih terlalu dini untuk perencanaan perjalanan dengan AI.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Airbnb akan memprioritaskan penggunaan AI dalam dukungan pelanggan sebelum merambah ke perencanaan perjalanan.
- CEO Brian Chesky percaya bahwa teknologi AI masih dalam tahap awal dan belum siap untuk digunakan secara luas.
- Airbnb mencatat kinerja keuangan yang kuat dengan pendapatan yang melebihi ekspektasi di Q4 2024.
Airbnb berencana untuk memperkenalkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam sistem dukungan pelanggan mereka, bukan untuk membantu pengguna merencanakan atau memesan perjalanan seperti yang diharapkan banyak orang. CEO Airbnb, Brian Chesky, menjelaskan bahwa AI dapat sangat membantu dalam layanan pelanggan karena mampu berbicara dalam berbagai bahasa dan memahami banyak dokumen. Meskipun perusahaan lain sedang mengembangkan agen AI untuk perencanaan perjalanan, Chesky merasa teknologi ini masih terlalu awal untuk digunakan di Airbnb.
Ke depan, Airbnb berencana untuk memperluas penggunaan AI dalam layanan pelanggan dan mungkin juga dalam pencarian serta sebagai "konsultan perjalanan dan tempat tinggal." Meskipun ada beberapa peningkatan produktivitas dari penggunaan AI di dalam perusahaan, Chesky mengingatkan bahwa perubahan besar dalam produktivitas belum terjadi. Airbnb juga melaporkan hasil keuangan yang kuat, dengan pendapatan mencapai Rp 40.78 triliun ($2,48 miliar) , melebihi perkiraan yang ada.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa rencana Airbnb terkait teknologi AI?A
Airbnb berencana untuk memperkenalkan teknologi AI dalam sistem dukungan pelanggan terlebih dahulu.Q
Siapa yang menjelaskan tentang penggunaan AI di Airbnb?A
Brian Chesky, pendiri dan CEO Airbnb, menjelaskan tentang penggunaan AI di perusahaan.Q
Apa yang diharapkan dari AI dalam dukungan pelanggan Airbnb?A
AI diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kemampuan dalam dukungan pelanggan di Airbnb.Q
Bagaimana kinerja keuangan Airbnb di Q4 2024?A
Airbnb melaporkan pendapatan sebesar $2,48 miliar di Q4 2024, melebihi estimasi.Q
Apa yang dikatakan Ellie Mertz tentang efisiensi biaya?A
Ellie Mertz menyebutkan bahwa ada peluang untuk meningkatkan efisiensi di bidang layanan pelanggan dan pemrosesan pembayaran.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
2 bulan lalu
45 dibaca
Airbnb memperkirakan proyeksi kuartal pertama yang lebih rendah akibat dampak nilai tukar dan waktu perayaan Paskah.
Teknologi
2 bulan lalu
101 dibaca
Lima Cara AI Akan Mengubah Dukungan Pelanggan Pada Tahun 2025
Teknologi
2 bulan lalu
60 dibaca
Mengapa Agen AI—Bukan ChatGPT—Akan Mendominasi Tahun 2025
Teknologi
3 bulan lalu
161 dibaca
Meta Menghadapi Reaksi Negatif Terhadap Profil AI
Teknologi
3 bulan lalu
130 dibaca
Pada tahun 2024, kecerdasan buatan berfokus pada penerapan alat AI dalam praktik.
Teknologi
3 bulan lalu
122 dibaca
5 Cara AI Membantu Industri Perjalanan Udara yang Berkembang Tetap Pada Jalurnya