Courtesy of YahooFinance
Starbucks baru-baru ini mengumumkan beberapa perubahan untuk menarik kembali pelanggan, termasuk kembalinya fasilitas seperti pengisian ulang gratis untuk minuman yang dinikmati di dalam toko. Di bawah kepemimpinan CEO baru, Brian Niccol, Starbucks berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan minuman dalam cangkir keramik atau gelas, serta akses ke bar kondimen yang menyediakan susu dan krim. Namun, pelanggan harus membeli sesuatu untuk bisa menggunakan fasilitas seperti toilet, karena kebijakan pintu terbuka yang lama telah dihapus.
Perubahan ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi pelanggan yang membayar, dengan mengatur perilaku dan penggunaan ruang di dalam toko. Starbucks berharap dengan adanya kebijakan baru ini, semua orang dapat merasa nyaman dan diterima saat berkunjung. Meskipun ada beberapa batasan, perusahaan tetap ingin memastikan bahwa pelanggan dapat menikmati pengalaman mereka di Starbucks dengan lebih baik.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dilakukan Starbucks untuk menarik kembali pelanggan?A
Starbucks mengembalikan fasilitas seperti refill gratis dan bar kondimen untuk menarik kembali pelanggan.Q
Siapa CEO baru Starbucks dan apa visinya?A
CEO baru Starbucks adalah Brian Niccol, yang berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan.Q
Apa saja fasilitas baru yang ditawarkan Starbucks?A
Fasilitas baru termasuk penggunaan cangkir keramik atau gelas untuk minuman dalam rumah dan refill gratis.Q
Mengapa Starbucks mengubah kebijakan pintu terbuka?A
Starbucks mengubah kebijakan pintu terbuka untuk memastikan bahwa hanya pelanggan yang membayar yang dapat menggunakan fasilitas seperti toilet.Q
Apa tujuan dari kode etik baru Starbucks?A
Tujuan dari kode etik baru adalah untuk menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi pelanggan dan menetapkan harapan yang jelas untuk perilaku di dalam toko.