Courtesy of YahooFinance

Salesforce dan Google Perkuat AI Gemini dalam Agen Penjualan dan TI

Meningkatkan kolaborasi dan produktivitas dalam lingkungan kerja perusahaan dengan memanfaatkan integrasi AI canggih dari Gemini bersama platform Agentforce 360 sehingga proses bisnis dan layanan TI dapat lebih otomatis dan efisien.

17 Okt 2025, 16.14 WIB

313 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Kemitraan antara Salesforce dan Google memperluas pemanfaatan AI dalam aplikasi bisnis.
Integrasi yang lebih dalam dengan Google Workspace meningkatkan produktivitas tim penjualan dan layanan.
Fitur baru dalam Agentforce 360 mendukung otomatisasi dan efisiensi dalam layanan IT.

Visakhapatnam, India - Salesforce dan Google mengumumkan perluasan kemitraan mereka melalui integrasi lebih dalam model AI Gemini milik Google ke dalam platform Agentforce 360 milik Salesforce. Inovasi ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan hybrid reasoning dan otomatisasi proses multistep dalam penjualan dan layanan TI di perusahaan besar.

Agentforce 360 kini mampu berinteroperasi secara native dengan Google Workspace, sehingga pengguna dapat melakukan berbagai aktivitas penting seperti memulai engagement penjualan, mengkualifikasi prospek, dan mengatur jadwal pertemuan langsung dari aplikasi Google seperti Gmail dan Google Calendar.

Selain itu, integrasi ini juga menghubungkan aplikasi Salesforce Customer 360 secara langsung dalam Google Workspace, memungkinkan alur kerja yang lebih lancar dan efisien antara alat kolaborasi Google dan platform Salesforce untuk mendukung tim penjualan dan layanan.

Kolaborasi ini juga memperluas akses Gemini Enterprise ke dalam Slack melalui integrasi dengan Slack Real-Time Search API, sehingga AI dapat memanfaatkan data kontekstual terkini dari percakapan dan file dalam Slack untuk memberikan insight dan rangkuman yang relevan.

Di sisi lain, Google berencana menginvestasikan sekitar 15 miliar dolar AS untuk membangun pusat AI di Visakhapatnam, India, yang akan menjadi bagian dari upaya jangka panjang dalam memperkuat ekosistem AI global dan mendukung perkembangan integrasi teknologi antara Google dan Salesforce.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/salesforce-google-enhance-agentforce-360-091413838.html

Analisis Ahli

Silvio Savarese

"Kemampuan AI yang tinggi dan konsisten sangat penting untuk kasus penggunaan korporasi, dan kolaborasi ini menetapkan standar baru dalam pengembangan agen AI di tingkat model."

George Kwon

"Integrasi mendalam antara Google Workspace dengan Gemini dan Salesforce akan mengubah cara kerja tim bisnis dengan memadukan informasi penting dan bantuan AI secara langsung dalam alat yang digunakan sehari-hari."

Analisis Kami

"Gabungan kekuatan teknologi AI Google Gemini dengan platform Salesforce Agentforce 360 menunjukkan betapa pentingnya kolaborasi lintas platform dalam memajukan efisiensi bisnis. Namun, keberhasilan jangka panjang akan sangat bergantung pada kemampuan kedua perusahaan memperbaiki interoperabilitas dan konsistensi dalam penerapan AI di berbagai sektor perusahaan."

Prediksi Kami

Integrasi ini akan mendorong adopsi AI secara masif di perusahaan, menjadikan platform Salesforce dan Google Workspace semakin tak terpisahkan dalam operasional bisnis sehari-hari, serta membuka peluang inovasi baru dalam otomasi layanan TI dan penjualan lintas platform.

Pertanyaan Terkait

Apa tujuan utama dari kolaborasi antara Salesforce dan Google?

Tujuan utama dari kolaborasi antara Salesforce dan Google adalah untuk memperdalam integrasi model AI Gemini dalam platform Salesforce, khususnya Agentforce 360.

Apa yang dimaksud dengan Gemini AI dalam konteks artikel ini?

Gemini AI adalah model kecerdasan buatan yang mendukung otomatisasi proses dan penalaran hibrida dalam berbagai aplikasi bisnis.

Bagaimana Agentforce 360 terintegrasi dengan Google Workspace?

Agentforce 360 kini mendukung interoperabilitas dengan Google Workspace, memungkinkan pengguna untuk melakukan kegiatan penjualan dan layanan langsung dari aplikasi Google.

Apa manfaat dari kemampuan penalaran hibrida yang ditawarkan dalam kolaborasi ini?

Kemampuan penalaran hibrida memungkinkan pengguna untuk mengimplementasikan agen AI yang dapat menghasilkan output yang konsisten dan akurat dalam konteks bisnis.

Apa yang dilakukan Salesforce untuk meningkatkan layanan IT mereka?

Salesforce meningkatkan layanan IT mereka dengan menyediakan integrasi yang memudahkan otomatisasi tugas rutin dan analisis data operasional.