Salesforce Integrasi GPT-5 dan Claude untuk Perkuat AI di Bisnis Global

Salesforce baru saja mengumumkan perluasan kemitraan dengan dua perusahaan AI terkemuka, OpenAI dan Anthropic. Tujuannya adalah memasukkan model AI terbaru ke dalam platform mereka yang disebut Agentforce 360. Langkah ini merupakan bagian dari usaha Salesforce untuk menyediakan alat AI canggih yang bisa digunakan oleh berbagai jenis bisnis dan sektor yang memiliki regulasi ketat. Agentforce 360 merupakan platform yang memungkinkan organisasi menciptakan, mengembangkan, dan mengelola agen AI secara luas di seluruh struktur perusahaan. Dengan kemitraan yang diperluas, pengguna dapat mengakses fitur ini langsung dari berbagai perangkat lunak populer seperti ChatGPT, Slack, dan juga dalam ekosistem Salesforce itu sendiri. Salah satu fitur baru yang menarik adalah Agentforce Commerce, yang memungkinkan para pedagang untuk menjual produk menggunakan chat instan melalui ChatGPT. Mereka tetap dapat mengendalikan data pelanggan dan proses pengiriman, menambah nilai keamanan dan fleksibilitas bagi bisnis yang menggunakan teknologi ini. Model AI dari Anthropic bernama Claude akan disediakan khusus bagi pelanggan dari sektor yang sangat diperhatikan oleh regulasi, seperti keuangan, kesehatan, dan keamanan siber. Melalui Salesforce cloud yang aman, pengguna dari sektor ini dapat mengakses dan memanfaatkan kemampuan AI yang dibangun secara khusus untuk kebutuhan industri mereka. Integrasi genetif AI yang lebih dalam ke platform Agentforce 360 merupakan bukti nyata dari persaingan ketat dalam sektor perangkat lunak enterprise. Salesforce berusaha menjadikan platformnya sebagai titik sentral akses ke model AI terkini, membuka peluang baru dalam pengelolaan data dan interaksi pelanggan yang lebih cerdas dan efektif.