Courtesy of YahooFinance

Salesforce Luncurkan Agentforce 360 untuk Otomatisasi Tugas Rutin dengan AI

Memperkenalkan platform AI terbaru Salesforce untuk membantu klien mengotomatisasi tugas rutin dan meningkatkan daya tarik pelanggan melalui fitur AI yang mumpuni.

13 Okt 2025, 19.05 WIB

312 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Salesforce meluncurkan Agentforce 360 untuk meningkatkan efisiensi klien.
Penggunaan kecerdasan buatan semakin penting bagi perusahaan perangkat lunak untuk tetap kompetitif.
Klien mencari solusi yang dapat mengurangi biaya operasional melalui otomatisasi.

Bengaluru, India - Salesforce memperkenalkan platform kecerdasan buatannya yang baru bernama Agentforce 360 untuk meningkatkan kemampuan alat-alat perangkat lunak cloud mereka. Platform ini dirancang untuk membantu pengguna mengotomatisasi tugas-tugas rutin sehingga mereka dapat lebih fokus pada pekerjaan yang memerlukan kreativitas dan perhatian manusia.

Peluncuran Agentforce 360 ini merupakan langkah strategis dalam menghadapi persaingan ketat di industri perangkat lunak, di mana banyak perusahaan berusaha menambahkan fitur AI yang canggih agar produk mereka lebih menarik dan efisien bagi pelanggan.

Agentforce 360 memungkinkan agen AI untuk mengambil tindakan secara otomatis atas nama pengguna, yang berarti tugas-tugas berat dan berulang bisa dilakukan lebih cepat dan tanpa kesalahan yang biasanya terjadi jika dilakukan secara manual.

Dengan teknologi ini, perusahaan pengguna Salesforce dapat menekan biaya operasional karena mengurangi kebutuhan tenaga kerja untuk menangani pekerjaan yang mudah dan berulang. Ini tentu menjadi keuntungan kompetitif tersendiri dalam dunia bisnis saat ini yang sangat kompetitif.

Gagasan utama di balik peluncuran ini adalah untuk mengkombinasikan kemudahan otomatisasi dengan pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui teknologi AI, sehingga Salesforce tetap menjadi pemain utama dalam industri perangkat lunak cloud global.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/salesforce-launches-agentforce-360-ai-120532320.html

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Integrasi AI seperti yang dilakukan Salesforce sangat penting untuk transformasi digital yang berkelanjutan. Penggunaan agen AI memberikan nilai tambah besar dalam efisiensi dan personalisasi layanan pelanggan."

Fei-Fei Li

"Pengembangan platform AI yang mudah digunakan oleh berbagai lini bisnis mendorong inklusivitas teknologi AI dan mempercepat adopsinya di berbagai sektor industri."

Analisis Kami

"Peluncuran Agentforce 360 oleh Salesforce adalah langkah tepat yang menunjukkan komitmen mereka dalam mendorong adopsi AI di kalangan bisnis. Dengan kemampuan otomatisasi tugas rutin, platform ini bisa merevolusi cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola operasi internal secara lebih efisien."

Prediksi Kami

Penggunaan fitur AI seperti Agentforce 360 akan semakin meluas di industri perangkat lunak, membantu perusahaan mengurangi beban kerja manual dan mempercepat proses bisnis secara signifikan.