AI Agentik Jadi Gelombang Besar Teknologi Berikutnya Menurut CEO Salesforce

CEO Salesforce, Marc Benioff, mengumumkan bahwa teknologi berikutnya yang akan mengubah dunia bisnis adalah AI agentik yang otonom. Dia menjelaskan bahwa gelombang teknologi sebelumnya seperti cloud, mobile, dan AI prediktif sudah berlalu, dan kini saatnya AI agentik mengambil alih. AI ini mampu melakukan tugas secara mandiri dan memberikan wawasan langsung untuk pengambilan keputusan dalam bisnis. Meski pendapatan Salesforce pada kuartal kedua tahun ini meningkat menjadi 10,2 miliar dolar AS, saham perusahaan justru mengalami penurunan lebih dari 27% sejak awal tahun. Hal ini menimbulkan pertanyaan soal apakah pertumbuhan dari produk AI mereka cukup cepat untuk memuaskan investor. Selain itu, Salesforce juga menurunkan target pendapatan kuartal ketiga sedikit di bawah ekspektasi pasar. Beberapa perusahaan besar sudah mulai menggunakan AI agentik Salesforce, seperti Pandora yang dapat menawarkan produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan, dan PepsiCo yang menggunakan AI untuk menemukan peluang pertumbuhan. Hal ini menandakan bahwa teknologi ini sudah mulai memasuki tahap adopsi nyata di berbagai industri. Dalam acara pembukaan Dreamforce, Jane Goodall memberikan pesan penting bahwa bisnis harus menjadi sumber inovasi yang membantu memecahkan masalah global dengan bantuan teknologi. Benioff juga mengatakan bahwa AI agentik bukan hanya alat produktivitas, tetapi juga dapat membuka peluang yang lebih luas dan memberdayakan lebih banyak orang dalam berbagai industri. Para analis di Wall Street optimis terhadap potensi jangka panjang Salesforce. Mereka berharap acara Dreamforce menjadi titik balik untuk memperjelas strategi AI perusahaan dan mempercepat adopsi produk seperti Agentforce dan Data Cloud. Fleksibilitas harga juga diharapkan membantu pelanggan mengadopsi teknologi ini dengan lebih mudah.