Courtesy of TechCrunch
Salesforce Rilis Agentforce 360 dengan Fitur AI Fleksibel dan Integrasi Slack
Memberikan informasi tentang peluncuran versi terbaru platform agen AI Salesforce dan menggarisbawahi upaya perusahaan dalam meningkatkan kemampuan AI untuk pelanggan korporat guna menghadapi persaingan pasar yang ketat dan meningkatkan nilai penggunaan AI di perusahaan.
13 Okt 2025, 19.00 WIB
52 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Salesforce meluncurkan Agentforce 360 untuk meningkatkan interaksi agen AI dengan pengguna.
- Integrasi yang lebih dalam antara Agentforce dan Slack diharapkan meningkatkan kolaborasi di lingkungan kerja.
- Meskipun banyak perusahaan meluncurkan alat AI untuk enterprise, tantangan dalam justifikasi investasi tetap ada.
San Francisco, Amerika Serikat - Salesforce baru saja mengumumkan versi terbaru platform agen AI mereka yang dinamakan Agentforce 360. Platform ini diperkenalkan menjelang konferensi tahunan Dreamforce dan membawa banyak inovasi baru yang bertujuan membantu perusahaan menggunakan AI lebih efektif dalam bisnis mereka.
Salah satu fitur utama adalah Agent Script yang memberikan kemampuan bagi pengguna untuk memprogram agen AI mereka secara lebih fleksibel dengan menggunakan logika if/then. Fitur ini memungkinkan AI untuk merespons situasi yang lebih dinamis dan kompleks, sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih baik.
Selain itu, Salesforce meluncurkan Agentforce Builder, alat baru yang menyederhanakan proses pembuatan, pengujian, dan penyebaran agen AI dari satu tempat. Alat ini juga mendukung alat pengkodean enterprise-grade yang sudah dikenalkan sebelumnya, membuat proses pembangunan AI menjadi lebih mudah bagi perusahaan.
Salesforce juga mempererat kerjasama dengan Slack, di mana integrasi aplikasi Salesforce seperti Agenforce Sales, IT, dan HR akan muncul langsung di Slack. Slack sendiri sedang menguji versi baru chatbot yang difokuskan untuk memberikan pengalaman personal dan membantu pengguna dengan rekomendasi serta insight.
Terlepas dari antusiasme ini, pasar AI enterprise masih menghadapi tantangan besar, dengan banyak proyek AI yang gagal mencapai tahap produksi. Namun, dengan 12.000 pelanggan saat ini dan kolaborasi dengan perusahaan besar lainnya, Salesforce tampaknya optimis dan siap bersaing dengan pemain besar lain seperti Google dan Anthropic.
Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/10/13/salesforce-announces-agentforce-360-as-enterprise-ai-competition-heats-up/
[1] https://techcrunch.com/2025/10/13/salesforce-announces-agentforce-360-as-enterprise-ai-competition-heats-up/
Analisis Ahli
Andrew Ng
"Pendekatan Salesforce yang menggabungkan fleksibilitas pemrograman AI dengan integrasi platform kolaborasi seperti Slack bisa menjadi kunci untuk mengatasi hambatan adopsi AI di perusahaan besar yang selama ini sulit menunjukkan ROI yang jelas."
Fei-Fei Li
"Fitur reasoning model dalam Agentforce 360 adalah kemajuan penting dalam AI agen yang memungkinkan respons yang lebih natural dan kontekstual, yang akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi kerja."
Analisis Kami
"Salesforce mengambil langkah strategis dengan menghadirkan alat pemrograman dan integrasi yang memudahkan penggunaan agen AI di lingkungan kerja sehari-hari. Namun, keberhasilan jangka panjangnya sangat bergantung pada kemampuan perusahaan dalam menunjukkan nilai nyata melalui penggunaan AI yang lebih efisien dan adaptif di perusahaan klien mereka."
Prediksi Kami
Agentforce 360 dan integrasi mendalam dengan Slack kemungkinan akan memperkuat dominasi Salesforce dalam pasar agen AI perusahaan, memicu inovasi lebih lanjut dan kolaborasi lintas platform yang dapat mempercepat adopsi AI di berbagai industri.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang diumumkan oleh Salesforce mengenai platform agen AI mereka?A
Salesforce mengumumkan versi terbaru dari platform agen AI mereka yang disebut Agentforce 360.Q
Apa fitur baru yang ditawarkan dalam Agentforce 360?A
Agentforce 360 menawarkan alat baru untuk instruksi agen AI, alat pembangunan agen, dan integrasi baru dengan Slack.Q
Bagaimana Salesforce mengintegrasikan platform mereka dengan Slack?A
Salesforce mengumumkan bahwa aplikasi inti mereka akan terintegrasi langsung ke dalam Slack mulai bulan ini.Q
Siapa pelanggan awal untuk upgrade Agentforce 360?A
Pelanggan awal untuk upgrade Agentforce 360 termasuk Lennar, Adecco, dan Pearson.Q
Apa tantangan yang dihadapi perusahaan terkait dengan penerapan AI di enterprise?A
Perusahaan masih berjuang untuk melihat pengembalian investasi yang signifikan dari alat AI ini, dengan 95% pilot AI gagal sebelum mencapai produksi.Artikel Serupa
