Cisco Gunakan AI untuk Memberdayakan Karyawan dan Kembalikan Waktu Kerja

Di tengah kekhawatiran bahwa AI akan menggantikan pekerjaan banyak orang, Cisco memilih pendekatan berbeda dengan memanfaatkan AI untuk membantu karyawan mereka. Alih-alih menekan biaya, mereka fokus pada memberikan kembali waktu kepada karyawan dan membuka potensi yang lebih besar dalam pekerjaan. Contohnya, AI dapat menjawab pertanyaan tentang cuti dan bantuan administratif lainnya dengan cepat. Kepercayaan adalah faktor utama dalam penggunaan AI di Cisco. Karyawan harus yakin bagaimana data mereka digunakan dan bergerak di dalam sistem. Cisco telah membangun kepercayaan ini selama bertahun-tahun dan menjadikan itu dasar adopsi teknologi baru. Sebagian besar karyawannya sangat menyarankan perusahaan ini sebagai tempat kerja yang baik. Selain penghematan waktu, Cisco juga melihat AI dapat memberikan pengalaman yang personal. AI membantu dalam banyak proses, mulai dari pelacakan waktu, pemberitahuan peluang kerja berdasarkan minat dan kemampuan, hingga personalisasi onboarding dan pendampingan karyawan baru agar lebih cepat produktif. Penggunaan AI juga membantu para pemimpin dalam membuat keputusan yang lebih tepat terkait penghargaan dan kompensasi. Namun, transformasi AI di bagian back-office dan HR masih kurang didanai dibandingkan bidang lain seperti sales dan marketing, padahal potensi peningkatannya sangat besar. Cisco juga menekankan pentingnya fleksibilitas dan pilihan dalam kerja hybrid agar adopsi AI berjalan lancar. Dengan melibatkan karyawan sejak awal dalam pengembangan teknologi, mereka mampu meningkatkan partisipasi karyawan dan membangun alat AI yang inklusif dan bisa diakses oleh semua kalangan, termasuk mereka dengan kebutuhan khusus.