Courtesy of YahooFinance
Brøchner Hotels Tingkatkan Layanan dengan Teknologi Digital Canary
Meningkatkan efisiensi operasional hotel dan memperbaiki layanan tamu dengan teknologi digital yang mempermudah komunikasi dan interaksi tamu secara personal dan cepat.
06 Okt 2025, 16.00 WIB
297 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Brøchner Hotels mengadopsi teknologi untuk meningkatkan pengalaman tamu dan efisiensi operasional.
- Canary Technologies menyediakan sistem manajemen tamu yang memungkinkan komunikasi otomatis dan check-in mobile.
- Implementasi teknologi ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman menginap yang lebih personal dan efisien.
Kopenhagen, Denmark - Brøchner Hotels, sebuah grup hotel keluarga yang berbasis di Kopenhagen, mengadopsi sistem manajemen tamu digital dari Canary Technologies untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional. Inisiatif ini mencakup penggunaan teknologi baru di seluruh properti mereka yang mengubah pengalaman tamu sejak pemesanan hingga proses checkout.
Baca juga: Mehr Consultancy Gandeng Canary Technologies untuk Tingkatkan Layanan Tamu dan Pendapatan Hotel
Salah satu fitur utama yang diimplementasikan adalah check-in melalui ponsel, yang memungkinkan tamu untuk menyelesaikan prosedur kedatangan hanya dengan menggunakan smartphone mereka. Ini bertujuan untuk mengurangi antrean dan mempercepat proses kedatangan di hotel.
Selain itu, Canary juga menyediakan fasilitas pesan tamu berbasis AI yang memungkinkan staf hotel berkomunikasi secara otomatis dan real-time dengan tamu melalui platform seperti SMS dan WhatsApp. Sistem ini juga mendukung penerjemahan otomatis lebih dari 100 bahasa, sehingga memudahkan interaksi dengan tamu dari berbagai negara.
Keuntungan utama dari teknologi ini adalah mempermudah staf hotel dengan mengurangi beban kerja manual dan mempercepat respons terhadap pertanyaan tamu. Dengan demikian, staf dapat lebih fokus memberikan layanan yang lebih personal dan berkualitas tinggi sesuai visi butik hotel tersebut.
Teknologi Canary sudah digunakan oleh lebih dari 20.000 hotel di seluruh dunia, termasuk grup besar seperti Intercontinental Hotel Group, Marriott, dan Four Seasons. Brøchner Hotels yakin bahwa teknologi ini akan membantu mereka menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa sekaligus mempertahankan layanan personal yang hangat.
Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/br-chner-hotels-canary-technologies-090003948.html
[1] https://finance.yahoo.com/news/br-chner-hotels-canary-technologies-090003948.html
Analisis Ahli
Manuel de la Torre
"Brøchner Hotels menggunakan teknologi dengan bijak untuk menyelaraskan desain butik dan layanan personal, sehingga memberikan pengalaman yang unik dan efisien."
Sinne Fiil Fredslund
"Teknologi Canary membantu memperkuat visi hotel untuk tetap menjaga kehangatan interaksi sambil mempermudah komunikasi dan mendukung staf mereka."
Analisis Kami
"Langkah Brøchner Hotels menunjukkan tren kuat dalam industri perhotelan menuju otomatisasi dan personalisasi berbasis AI yang mampu mengoptimalkan sumber daya manusia dan meningkatkan kepuasan tamu. Namun, penting untuk tetap menjaga sentuhan personal agar teknologi tidak membuat interaksi menjadi terlalu kaku atau tidak manusiawi."
Prediksi Kami
Implementasi teknologi ini kemungkinan akan diikuti oleh lebih banyak hotel butik mengadopsi sistem serupa untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman tamu, mempercepat transformasi digital dalam industri perhotelan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dilakukan Brøchner Hotels untuk meningkatkan layanan tamu?A
Brøchner Hotels menerapkan sistem manajemen tamu dari Canary Technologies untuk meningkatkan layanan tamu dan efisiensi operasional.Q
Apa fitur utama dari sistem manajemen tamu yang diterapkan oleh Canary Technologies?A
Fitur utama termasuk check-in mobile dan pesan otomatis yang memungkinkan komunikasi real-time dengan tamu.Q
Bagaimana teknologi yang diterapkan oleh Brøchner Hotels mempengaruhi komunikasi dengan tamu?A
Teknologi ini memungkinkan komunikasi yang lebih lancar dan personal dengan tamu melalui berbagai platform.Q
Apa tujuan utama dari penerapan teknologi baru ini di Brøchner Hotels?A
Tujuan utama adalah menyederhanakan proses operasional dan mendukung staf hotel.Q
Siapa saja yang menggunakan solusi dari Canary Technologies?A
Solusi dari Canary Technologies digunakan oleh lebih dari 20.000 hotel termasuk merek besar seperti Intercontinental dan Marriott.
