Courtesy of YahooFinance

Hospitality Associates Tingkatkan Pelayanan Hotel dengan Teknologi AI Komunikasi

Meningkatkan pelayanan tamu hotel melalui teknologi komunikasi berbasis AI yang efisien dan personal, agar setiap tamu mendapat pengalaman menginap yang lebih baik dan staf hotel bisa fokus pada pelayanan yang lebih berkualitas.

29 Sep 2025, 16.10 WIB

321 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Hospitality Associates menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman tamu.
Sistem AI Guest Messaging memungkinkan komunikasi yang lebih efisien antara staf hotel dan tamu.
Inovasi dalam layanan perhotelan sangat penting untuk memenuhi harapan tamu modern.

Amerika Serikat - Hospitality Associates, sebuah perusahaan manajemen hotel keluarga yang sudah lama berdiri sejak 1959, kini mengadopsi teknologi AI dari Canary Technologies untuk meningkatkan komunikasi dengan para tamu hotel mereka.

Teknologi AI Guest Messaging ini memungkinkan staf hotel untuk berinteraksi dengan tamu melalui berbagai platform pesan populer seperti SMS dan WhatsApp dengan fitur terjemahan otomatis ke lebih dari 100 bahasa, sehingga komunikasi menjadi lebih mudah dan cepat.

Sistem ini dirancang untuk memungkinkan respons yang lebih cepat atas permintaan layanan, mengurangi tekanan pada staf meja depan, dan memungkinkan pelayanan yang lebih personal bagi setiap tamu selama mereka menginap.

Adopsi teknologi ini diterapkan di seluruh jaringan properti yang dikelola Hospitality Associates, yang mencakup 75 properti di enam negara bagian Amerika Serikat, baik hotel waralaba, independen, maupun butik.

Canary Technologies sendiri memiliki pengalaman luas dengan lebih dari 20.000 hotel pengguna di lebih dari 100 negara serta baru-baru ini mengumpulkan dana 80 juta dolar untuk mendukung ekspansi teknologi AI mereka dalam industri perhotelan global.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/hospitality-associates-improves-canary-ai-091007603.html

Analisis Ahli

DJ Singh

"Dengan teknologi AI kami, hotel dapat menyediakan layanan yang lebih cepat dan personal, mengubah standar bisnis perhotelan ke arah yang lebih efisien dan berorientasi tamu."

Debbie Tobin

"Inovasi adalah kunci untuk memenuhi ekspektasi tamu modern, dan AI Guest Messaging membantu kami menghubungkan dan memberikan layanan yang tak terlupakan di setiap tahap menginap."

Analisis Kami

"Penggunaan AI untuk komunikasi tamu merupakan langkah strategis yang sangat efektif di industri perhotelan yang sangat mengutamakan pengalaman pelanggan. Namun, implementasi harus disertai pelatihan staf agar teknologi tidak menggantikan sentuhan manusia yang personal, melainkan melengkapinya."

Prediksi Kami

Dengan adopsi AI Guest Messaging, Hospitality Associates kemungkinan besar akan mampu meningkatkan tingkat kepuasan tamu secara signifikan, dan hal ini mendorong lebih banyak perusahaan hotel lain mengintegrasikan teknologi AI serupa untuk memperbaiki pengalaman pelanggan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang diadopsi oleh Hospitality Associates untuk meningkatkan komunikasi di portofolio hotel mereka?

Hospitality Associates mengadopsi sistem AI Guest Messaging dari Canary Technologies.

Apa manfaat dari sistem AI Guest Messaging yang dikembangkan oleh Canary Technologies?

Manfaat dari sistem tersebut termasuk interaksi waktu nyata, penerjemahan instan dalam lebih dari 100 bahasa, dan efisiensi dalam menangani permintaan layanan.

Siapa yang menyatakan bahwa Hospitality Associates meningkatkan layanan tamu dengan komunikasi berbasis AI?

DJ Singh menyatakan bahwa Hospitality Associates meningkatkan layanan tamu dengan komunikasi berbasis AI.

Apa yang dikatakan Debbie Tobin tentang inovasi di Hospitality Associates?

Debbie Tobin mengatakan bahwa Hospitality Associates selalu mengadopsi inovasi untuk memenuhi harapan tamu.

Berapa banyak hotel yang menggunakan solusi dari Canary Technologies?

Solusi dari Canary Technologies digunakan oleh lebih dari 20.000 hotel di lebih dari 100 negara.