Hospitality Associates Tingkatkan Pelayanan Hotel dengan Teknologi AI Komunikasi

Hospitality Associates, sebuah perusahaan manajemen hotel keluarga yang sudah lama berdiri sejak 1959, kini mengadopsi teknologi AI dari Canary Technologies untuk meningkatkan komunikasi dengan para tamu hotel mereka. Teknologi AI Guest Messaging ini memungkinkan staf hotel untuk berinteraksi dengan tamu melalui berbagai platform pesan populer seperti SMS dan WhatsApp dengan fitur terjemahan otomatis ke lebih dari 100 bahasa, sehingga komunikasi menjadi lebih mudah dan cepat. Sistem ini dirancang untuk memungkinkan respons yang lebih cepat atas permintaan layanan, mengurangi tekanan pada staf meja depan, dan memungkinkan pelayanan yang lebih personal bagi setiap tamu selama mereka menginap. Adopsi teknologi ini diterapkan di seluruh jaringan properti yang dikelola Hospitality Associates, yang mencakup 75 properti di enam negara bagian Amerika Serikat, baik hotel waralaba, independen, maupun butik. Canary Technologies sendiri memiliki pengalaman luas dengan lebih dari 20.000 hotel pengguna di lebih dari 100 negara serta baru-baru ini mengumpulkan dana 80 juta dolar untuk mendukung ekspansi teknologi AI mereka dalam industri perhotelan global.