Ash Hotels Integrasikan Teknologi Cloud Mews untuk Perbaiki Operasi dan Layanan Tamu

Ash Hotels yang berbasis di Amerika Serikat memilih Mews sebagai partner sistem manajemen properti (PMS) berbasis cloud. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan di seluruh jaringan hotelnya yang terdiri dari lima properti. Dengan digitalisasi proses manual, Ash Hotels berharap dapat memperlancar berbagi informasi antar lokasi. Kelima properti Ash Hotels yakni The Siren, Hotel Peter & Paul, Ulysses, Neptune, dan Shenandoah Mansions yang segera dibuka, dijadwalkan rampung menggunakan platform Mews pada akhir tahun. Penggunaan sistem terpusat ini memungkinkan tim hotel untuk mendapatkan data tamu secara real-time, sehingga meningkatkan respons layanan yang lebih cepat dan tepat sasaran. Mews menyediakan fitur pelaporan yang membantu staf mengenali tamu yang sering kembali dan mendukung pengembangan program loyalitas. Sebelumnya, tim Ash Hotels tidak bisa melacak apakah tamu sudah menginap di properti lain dalam jaringan mereka, menyebabkan kelemahan dalam menjaga hubungan pelanggan jangka panjang. Presiden Ash Hotels, Corey Polyoka, menyatakan kegembiraannya dengan kemitraan ini karena dapat menyelaraskan operasi dan mengoptimalkan analisis wawasan tamu. Selain itu, perusahaan juga berencana mengintegrasikan solusi pembayaran terpadu dan meningkatkan konektivitas sebagai upaya perluasan bisnis di sektor perhotelan. Secara keseluruhan, pengadopsian sistem Mews menjadi fondasi transformasi digital Ash Hotels demi menghadirkan layanan yang lebih efisien dan personal. Dengan mengurangi beban administratif dan memanfaatkan teknologi canggih, Ash Hotels siap menawarkan pengalaman menginap yang lebih bermakna dan memuaskan bagi para tamunya.