TLDR
Anker menarik sejumlah model power bank terkait masalah potensial pada sel baterai lithium-ion. Pengguna dapat mengajukan pengembalian dan memilih kompensasi yang sesuai. Anker berkomitmen untuk meningkatkan keamanan baterai dan transparansi kepada pelanggan. Anker mengumumkan penarikan sejumlah model power bank secara global karena ditemukan potensi masalah pada sel baterai lithium-ion. Meski risiko malfungsi sangat rendah, perusahaan memilih langkah ini sebagai tindakan pencegahan agar pengguna tetap aman.Di Indonesia, ada empat model power bank yang terkena penarikan yaitu A1257, A1647, Zolo 1681, dan Zolo A1689. Secara global, total ada lima model yang ditarik meliputi A1257, A1647, A1652, A1681, dan A1689.Penarikan power bank ini berlaku di banyak negara termasuk Indonesia, India, Arab Saudi, Filipina, Singapura, Thailand, Uni Emirat Arab, Chili, Kolombia, dan Meksiko. Anker menyediakan fasilitas pengembalian bagi pengguna yang produk mereka terdampak.Bagi pengguna yang ingin mengajukan pengembalian, Anker meminta verifikasi nomor seri dan bukti pembelian sebagai syarat proses klaim. Pengguna yang memenuhi syarat bisa memilih paket kompensasi berupa penggantian produk, voucher, atau pengembalian dana.Anker juga berjanji akan terus meningkatkan protokol keamanan baterai dan memberikan transparansi kepada pelanggan sebagai bagian dari komitmen mereka terhadap mutu dan keamanan produk di masa depan.
