Rangkuman berita: Secara Langsung, Daring Bersama Penerima Manfaat Medicare Saat Ini

Ketan Babaria, Chief Digital Officer di eHealth, Inc., menjelaskan bahwa banyak lansia merasa sulit untuk mempercayai keputusan penting seperti memilih rencana Medicare mereka. Mereka merasa lebih nyaman berbicara dengan orang secara langsung daripada hanya menggunakan algoritma atau berbicara dengan agen melalui telepon. Untuk mengatasi masalah ini, eHealth meluncurkan opsi "LiveAdvise" yang memungkinkan penerima Medicare untuk berkonsultasi dengan agen secara langsung melalui video sambil melihat pilihan cakupan secara online. Ini membantu membangun kepercayaan dan kepuasan dalam proses pemilihan rencana.

Saat ini, banyak lansia sudah terbiasa dengan teknologi dan menghabiskan waktu online. Meskipun mereka dapat menggunakan alat online untuk mencari rencana yang sesuai, terkadang mereka masih membutuhkan bantuan pribadi. Dengan LiveAdvise, eHealth ingin memberikan pengalaman yang lebih personal dan mengurangi stres saat membuat keputusan tentang cakupan kesehatan. Lansia yang mencoba layanan ini merasa lebih percaya diri dan nyaman ketika bisa melihat agen yang mereka ajak bicara, sehingga membuat proses pemilihan rencana menjadi lebih mudah.

Rangkuman Berita: Secara Langsung, Daring Bersama Penerima Manfaat Medicare Saat Ini

Rangkuman Berita Serupa