Courtesy of YahooFinance
Macy's, sebuah jaringan toko departemen di AS, telah mengumumkan penutupan 66 tokonya sebagai bagian dari strategi baru mereka yang disebut "Bold New Chapter." Strategi ini bertujuan untuk mengembalikan perusahaan ke jalur pertumbuhan yang berkelanjutan dan menguntungkan. Dalam rencana ini, Macy's akan menutup sekitar 150 lokasi yang kurang menguntungkan dalam tiga tahun ke depan, sambil meningkatkan investasi di 350 toko yang dianggap lebih sukses. CEO Macy's, Tony Spring, menjelaskan bahwa penutupan toko-toko ini diperlukan agar mereka bisa fokus pada toko-toko yang lebih baik dan mendapatkan respon positif dari pelanggan.
Sejak strategi ini diluncurkan, Macy's telah melihat peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan di toko-toko yang menjadi fokus utama mereka. Pada tahun 2025, mereka berencana untuk memperkuat kehadiran ritel mereka dengan portofolio toko yang lebih baik dan pengalaman belanja yang lebih baik, baik secara fisik maupun digital. Macy's juga telah memperbarui alat pencari toko di situs web mereka untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi tentang toko-toko yang masih beroperasi.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang diumumkan oleh Macy's terkait penutupan toko?A
Macy's mengumumkan penutupan 66 toko sebagai bagian dari strategi revitalisasi mereka.Q
Apa tujuan dari strategi 'Bold New Chapter' yang diterapkan oleh Macy's?A
Tujuan dari strategi 'Bold New Chapter' adalah untuk mengarahkan perusahaan kembali ke jalur pertumbuhan yang berkelanjutan dan menguntungkan.Q
Siapa yang menjabat sebagai CEO Macy's?A
Tony Spring adalah CEO Macy's yang mengumumkan penutupan toko.Q
Bagaimana penutupan toko ini mempengaruhi kepuasan pelanggan?A
Penutupan toko ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan fokus pada toko yang lebih produktif.Q
Apa yang dilakukan Macy's untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan?A
Macy's meningkatkan pengalaman belanja pelanggan dengan memperbarui alat FAQ dan Pencari Toko di situs web mereka.