Courtesy of Forbes

Mengungkap Beban Emotional Labor: Kerja Emosi yang Tak Terlihat Tapi Berat

Mengungkap beban emosional tersembunyi yang dialami individu sebelum dan selama interaksi sosial dan pekerjaan, serta mendorong kesadaran akan emotional labor melalui alat ukur khusus agar beban tersebut bisa dikenali, dikelola, dan tidak berujung pada kelelahan atau burnout.

28 Feb 2026, 21.30 WIB

35 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Tenaga emosional adalah usaha yang tidak terlihat yang dilakukan individu untuk mengatur perasaan sebelum berinteraksi sosial.
Regulasi emosional mempengaruhi kesehatan mental dan dapat menyebabkan kelelahan jika dilakukan secara terus-menerus tanpa pengakuan.
Indeks Tenaga Emosional membantu individu memahami dan mengukur beban emosional yang mereka tanggung dalam kehidupan sehari-hari.

Emotional labor adalah proses mengatur ekspresi dan perasaan untuk memenuhi aturan sosial sebelum dan saat interaksi sosial berlangsung. Konsep ini pertama kali diperkenalkan oleh Arlie Hochschild dan telah diperluas untuk mencakup berbagai konteks pekerjaan dan hubungan. Beban ini biasanya tak terlihat, bahkan sebelum kata pertama diucapkan.

Strategi pengaturan emosi meliputi surface acting dan deep acting yang memerlukan penggunaan sumber daya kognitif dari prefrontal cortex. Individu sering melakukan regulasi emosi secara otomatis dan juga aktif melakukan pemantauan sosial secara kronis. Hal ini menyebabkan stres fisiologis dan dapat berkontribusi pada kelelahan dan burnout, terutama bagi mereka di posisi sosial lebih rendah dan wanita.

Emotional Labor Index yang dikembangkan berdasarkan riset psikologi membantu mengukur dan menyadarkan beban emosional yang tersembunyi. Kesadaran ini penting agar emotional labor dapat dikelola dengan lebih sehat dan tidak menjadi beban yang terus menerus dan tidak terlihat. Akhirnya, pengakuan dan pengelolaan beban ini dapat meningkatkan kesejahteraan dan produktivitas dalam berbagai konteks sosial dan kerja.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/traversmark/2026/02/28/finally-a-tool-to-measure-your-emotional-labor---by-a-psychologist/

Analisis Ahli

Arlie Hochschild

"Emotional labor adalah pekerjaan tersembunyi yang biasanya tidak dihargai secara materi, namun sangat menentukan dalam menjaga fungsi sosial dan relasi interpersonal."

James Gross

"Pengaturan emosi sebelum dan selama interaksi adalah mekanisme penting yang memengaruhi kesejahteraan psikologis, dan penggunaan strategi yang berbeda dapat mengurangi atau meningkatkan beban kognitif."

Analisis Kami

"Emotional labor adalah aspek penting dari keseharian yang sering kali dilewatkan karena tidak tampak secara kasat mata namun memberikan dampak besar terhadap kesehatan mental. Tanpa pengakuan dan penanganan yang tepat, beban ini bisa menjadi sumber stres kronis yang mengikis produktivitas dan kualitas hidup individu."

Prediksi Kami

Kesadaran yang meningkat tentang emotional labor akan mendorong organisasi dan individu untuk mengakui, mengukur, dan memberikan dukungan yang lebih baik terhadap beban emosional yang selama ini tak terlihat, sehingga dapat mengurangi burnout dan meningkatkan kesejahteraan psikologis.

Pertanyaan Terkait

Apa itu tenaga emosional?

Tenaga emosional adalah pengelolaan perasaan dan ekspresi emosional untuk memenuhi harapan sosial, baik di tempat kerja maupun dalam konteks hubungan.

Siapa yang pertama kali mengemukakan istilah 'tenaga emosional'?

Istilah 'tenaga emosional' pertama kali diusulkan oleh Arlie Hochschild.

Apa perbedaan antara tindakan permukaan dan tindakan dalam dalam regulasi emosional?

Tindakan permukaan melibatkan penampilan emosi yang tidak sesuai dengan apa yang dirasakan, sedangkan tindakan dalam melibatkan pengaturan emosi yang lebih mendalam sehingga perasaan yang ditunjukkan sesuai dengan yang dirasakan.

Mengapa pekerja di posisi kekuasaan yang lebih rendah cenderung melakukan lebih banyak regulasi emosional?

Pekerja di posisi kekuasaan yang lebih rendah sering kali harus beradaptasi dengan harapan emosional dari atasan atau pelanggan, sehingga mereka melakukan lebih banyak regulasi emosional.

Apa tujuan dari Indeks Tenaga Emosional?

Tujuan dari Indeks Tenaga Emosional adalah untuk membuat beban emosional yang tersembunyi menjadi terlihat dan membantu individu memahami pola tanggung jawab emosional yang mereka bawa.