Google Luncurkan Standar AI Universal untuk Memudahkan Belanja Online

Google mengumumkan standar baru bernama Universal Commerce Protocol (UCP) yang dirancang untuk menghubungkan berbagai agen AI dan bisnis dalam proses belanja online. Standar ini memungkinkan agen AI bekerja bersama dalam berbagai tahap pembelian, mulai dari pencarian produk hingga layanan purnabeli, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih cepat dan lancar. UCP dikembangkan dengan dukungan banyak perusahaan besar seperti Shopify, Etsy, Wayfair, Target, dan Walmart. Selain itu, Google akan mengintegrasikan protokol ini ke dalam pencarian produk AI dan aplikasi Gemini untuk memudahkan pengguna melakukan pembayaran langsung melalui Google Pay dan PayPal dengan informasi yang sudah tersimpan di Google Wallet mereka. Shopify juga mengumumkan kolaborasi dengan Microsoft Copilot yang membantu pelanggan menyelesaikan belanja mereka dalam alur percakapan AI. Google juga menghadirkan fitur untuk brand supaya dapat memberikan diskon khusus ketika pelanggan sedang mencari produk tertentu melalui mode AI, sehingga meningkatkan daya tarik dan keputusan pembelian. Selain itu, Google memungkinkan pedagang memasang agen AI di situs mereka untuk menjawab pertanyaan pelanggan, dengan beberapa perusahaan besar seperti Lowe’s dan Reebok sudah menggunakan teknologi ini. Google juga meluncurkan solusi Gemini Enterprise untuk membantu bisnis dalam mengelola pengalaman pelanggan dan layanan belanja. Dalam konteks industri yang sedang berkembang, berbagai perusahaan seperti Amazon, Walmart, dan OpenAI juga berlomba-lomba mengembangkan standar serta produk AI dalam perdagangan. Laporan menunjukkan peningkatan besar dalam kunjungan ke situs penjual melalui AI generatif, yang menjadi indikasi tren besar untuk masa depan belanja digital.