Shopify: AI Jadi Kunci Revolusi Belanja Online dan Pertumbuhan Bisnis

Shopify sangat optimis tentang peran agen belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dapat membantu lebih banyak pengusaha dalam memperluas bisnis mereka. Perusahaan ini bahkan menyebut AI sebagai perubahan teknologi terbesar sejak internet muncul dan telah mengalami lonjakan trafik dari pengguna AI sebanyak tujuh kali lipat sejak awal tahun. Kemitraan Shopify dengan OpenAI, pembuat ChatGPT, memperkuat fokus mereka pada pengalaman belanja interaktif berbasis AI. Selain itu, pembelian yang dilakukan melalui pencarian dengan AI meningkat hingga sebelas kali lipat, menunjukkan penerimaan kuat dari konsumen terhadap teknologi ini. Shopify menggunakan data besar dari jutaan pedagang dan miliaran transaksi sebagai keunggulan utama mereka. Mereka juga mengembangkan alat internal seperti Scout untuk membantu karyawan membuat keputusan produk yang lebih cepat dan tepat melalui pemrosesan masukan dari pelanggan dan data lainnya. Selain bekerja sama dengan OpenAI, Shopify juga menggandeng perusahaan seperti Perplexity dan Microsoft Copilot untuk menghadirkan fitur belanja melalui chat. Survei mereka menunjukkan bahwa mayoritas konsumen, hingga 64%, bersedia menggunakan AI dalam proses pembelian mereka. Pada kuartal ketiga, Shopify mencatat pendapatan sebesar 2,84 miliar dolar Amerika Serikat, meningkat 32% dari periode sebelumnya, meskipun pendapatan operasional sedikit di bawah estimasi. Mereka percaya bahwa investasi di AI dan teknologi terkait akan membentuk masa depan e-commerce yang lebih interaktif dan efisien.