Telkomsel Bebaskan Biaya dan Percepat Pemulihan Jaringan Bencana di Sumatera

Telkomsel memberikan kemudahan bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo yang terdampak banjir serta longsor di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat dengan membebaskan biaya berlangganan. Ini adalah bentuk dukungan agar pelanggan tidak terbebani selama masa sulit akibat bencana. Proses pembebasan tagihan dilakukan secara otomatis, dan pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan melalui pesan WhatsApp dan SMS dari IndiHome. Pelanggan juga bisa memeriksa status pembebasan tagihan melalui laman resmi IndiHome. Selain pembebasan biaya, Telkomsel juga menyediakan Paket Siaga Peduli yang meliputi kuota internet dan telepon tanpa biaya tambahan sebagai dukungan komunikasi bagi masyarakat terdampak. Namun, pelanggan diimbau agar waspada terhadap penipuan berkedok SMS dari pihak yang mengatasnamakan Telkomsel atau IndiHome. Pemulihan jaringan sudah mencapai progres signifikan, dengan 98% situs di Sumatra Utara dan Sumatra Barat telah beroperasi normal. Di Aceh, proses pemulihan jaringan terus dipercepat dengan dukungan tim teknis 24/7 dan pengiriman perangkat energi cadangan melalui darat dan udara. Telkomsel juga melaksanakan program TERRA yang berkolaborasi dengan lembaga sosial kemanusiaan untuk menyalurkan bantuan kebutuhan dasar dan memberikan pendampingan psikososial di titik pengungsian. Komitmen Telkomsel terlihat dari upaya kolaborasi dan kecepatan pemulihan layanan yang sangat dibutuhkan masyarakat.