AI summary
Telkomsel memberikan dukungan kepada pelanggan yang terdampak bencana dengan paket siaga gratis. Paket siaga tersedia untuk pengguna SIMPATI, by.U, dan Halo yang dapat diaktifkan dengan mudah. Proses pemulihan jaringan telekomunikasi di daerah bencana menunjukkan hasil positif dengan banyak layanan yang kembali normal. Telkomsel memberikan bantuan khusus berupa paket internet gratis kepada pelanggan yang terdampak bencana banjir bandang dan tanah longsor di wilayah Sumatra. Paket ini bisa diaktifkan sekali untuk SIMPATI, by.U, dan Halo, agar komunikasi tetap lancar di saat sulit.Ada dua pilihan paket yang bisa dipilih, yaitu paket data 3GB selama 7 hari atau paket telepon 300 menit dan 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari. Aktivasi paket ini cukup mudah dengan menggunakan kode UMB *888*20# di ponsel.Selain itu, Telkomsel membuka posko layanan pelanggan di sekitar 100 titik yang tersebar di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Di posko ini, pelanggan bisa mendapatkan berbagai layanan bantuan terkait komunikasi dan perangkat.Proses pemulihan jaringan telekomunikasi juga terus berjalan. Saat ini, sudah 76,5% jaringan seluler Telkomsel dan 79,7% layanan Indihome di wilayah terdampak bencana sudah kembali normal, menunjukkan kemajuan yang terus meningkat.Telkomsel melakukan koordinasi intensif dengan Kementerian Komunikasi dan Digital, pemerintah daerah, PLN, dan aparat penanggulangan bencana. Hal ini dilakukan agar layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu proses penanganan serta pemulihan bencana di wilayah Sumatra.
Langkah Telkomsel untuk menyediakan paket gratis dan membuka posko pelayanan sangat penting dalam situasi bencana karena komunikasi adalah kunci dalam penanganan darurat. Namun, pemulihan jaringan yang masih sekitar 75-79% menunjukkan masih perlu fokus dan investasi lebih besar agar tidak ada wilayah yang terisolasi.
