Courtesy of CNBCIndonesia
AI Dorong Produktivitas Bank, PHK Makin Masif di Masa Depan
Menginformasikan dampak penggunaan AI di sektor perbankan yang meningkatkan produktivitas sekaligus mengancam pengurangan tenaga kerja, serta menunjukkan tren otomatisasi yang semakin dipercepat oleh teknologi AI.
11 Des 2025, 16.15 WIB
164 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Perkembangan AI berpotensi menyebabkan hilangnya pekerjaan di sektor perbankan.
- Bank besar di AS melaporkan peningkatan produktivitas yang signifikan berkat penerapan AI.
- Otomatisasi dan penggunaan teknologi AI sudah menjadi tren yang akan terus berlanjut di industri keuangan.
Jakarta, Indonesia - Gelombang pemutusan hubungan kerja atau PHK di sektor perbankan belum berhenti dan diprediksi akan semakin meningkat karena pengaruh teknologi kecerdasan buatan atau AI. Bank-bank besar di Amerika Serikat seperti JPMorgan Chase, Wells Fargo, dan lainnya melihat bahwa AI dapat meningkatkan produktivitas secara drastis, meski hal ini berarti akan ada pengurangan jumlah pekerja.
Marianne Lake dari JPMorgan Chase menyebut produktivitas bank meningkat dari 3% menjadi 6% dengan bantuan AI. Dia juga memperkirakan produktivitas spesialis operasional mereka bisa naik sampai 40-50%. Ini artinya perusahaan dapat menjalankan lebih banyak pekerjaan dengan lebih sedikit karyawan, yang berpotensi menyebabkan PHK.
CEO Wells Fargo, Charlie Scharf, menyampaikan bahwa meski mereka belum memangkas karyawan, AI membantu menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dan efisien. Sementara itu, PNC Financial mempertahankan jumlah karyawan yang sama selama 10 tahun meskipun bisnis mereka tumbuh tiga kali lipat, berkat otomatisasi dan optimasi cabang yang sudah berlangsung lama dan kini dipercepat oleh AI.
Citigroup juga melaporkan adanya peningkatan produktivitas hingga 9% di bagian pengkodean berkat AI. Goldman Sachs dan Bank of America bahkan berencana menginvestasikan miliaran dolar untuk teknologi AI guna meningkatkan layanan serta pendapatan bank mereka. Inisiatif AI yang dijalankan Goldman Sachs meliputi proses penjualan, pendaftaran klien, proses peminjaman, pelaporan regulasi, dan manajemen vendor.
Teknologi AI dinilai sebagai perubahan besar yang membawa keuntungan sekaligus tantangan terutama risiko hilangnya pekerjaan. Bank-bank besar memandang AI bukan menggantikan manusia sepenuhnya, melainkan sebagai pemacu efisiensi kerja. Namun, tantangannya adalah bagaimana menjaga keseimbangan antara kemajuan teknologi dan dampak sosial berupa PHK yang makin masif.
Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251211135753-37-693310/karyawan-bank-terancam-phk-massal-ini-penyebabnya
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251211135753-37-693310/karyawan-bank-terancam-phk-massal-ini-penyebabnya
Analisis Ahli
Marianne Lake
"Produktivitas spesialis operasional dapat tumbuh 40-50% berkat AI, artinya AI merupakan kunci menuju efisiensi yang lebih besar di perbankan."
Charlie Scharf
"AI tidak akan menggantikan manusia sepenuhnya, tapi membantu melakukan pekerjaan secara berbeda dan lebih efisien."
Bill Demchak
"Otomatisasi yang dibantu AI adalah akselerator penting dalam mengelola skala karyawan yang konstan meskipun perusahaan bertambah besar."
Gonzalo Luchetti
"AI membantu baik dalam layanan mandiri maupun peningkatan produktivitas tim manusia secara real-time."
Goldman Sachs
"AI menjadi fokus utama dalam banyak inisiatif seperti penjualan, pendaftaran klien, hingga pelaporan regulasi."
Analisis Kami
"Adopsi AI di sektor perbankan memang menghadirkan dilema besar antara efisiensi dan dampak sosial berupa PHK. Perusahaan harus menyiapkan strategi mitigasi untuk meminimalisir risiko sosial sembari memanfaatkan potensi AI secara optimal agar kemajuan teknologi tidak hanya menguntungkan segelintir pihak."
Prediksi Kami
Pemanfaatan AI akan terus mendorong otomatisasi dan meningkatkan produktivitas, sehingga jumlah tenaga kerja di sektor perbankan berpotensi berkurang secara signifikan di masa mendatang.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa dampak perkembangan AI terhadap tenaga kerja di sektor perbankan?A
Dampak perkembangan AI terhadap tenaga kerja di sektor perbankan mencakup peningkatan produktivitas dan potensi hilangnya beberapa pekerjaan.Q
Apa yang diungkapkan kepala komunitas dan konsumen perbankan JPMorgan Chase tentang produktivitas?A
Kepala komunitas dan konsumen perbankan JPMorgan Chase mengatakan produktivitas bank meningkat tajam menjadi 6% dengan AI.Q
Bagaimana Wells Fargo memanfaatkan AI dalam operasional mereka?A
Wells Fargo memanfaatkan AI untuk menyelesaikan lebih banyak pekerjaan meskipun belum memangkas karyawan.Q
Apa rencana Bank of America terkait investasi pada teknologi?A
Bank of America berencana menggelontorkan miliaran dolar untuk teknologi, termasuk AI, untuk meningkatkan produktivitas.Q
Apa yang disampaikan Goldman Sachs dalam memo internalnya mengenai PHK?A
Goldman Sachs menginformasikan potensi PHK kepada karyawan dan pelambatan perekrutan hingga akhir tahun.
