Courtesy of TheVerge

OpenAI Hentikan Pesan Promosi di ChatGPT Usai Keluhan Pengguna

Menyampaikan respon OpenAI terhadap kritik pengguna yang merasa terganggu dengan pesan promosi di ChatGPT dan penjelasan tentang penghapusan serta rencana pengaturan kontrol untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

08 Des 2025, 22.21 WIB

32 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

OpenAI menghentikan pesan promosi di ChatGPT setelah kritik dari pengguna.
Perusahaan berencana untuk meningkatkan kontrol pengguna terhadap saran aplikasi di dalam ChatGPT.
Ada kemungkinan iklan akan diperkenalkan di masa depan, namun dengan pendekatan yang hati-hati.

tidak spesifik, global - OpenAI baru-baru ini menonaktifkan beberapa pesan promosi yang muncul di dalam aplikasi ChatGPT setelah menerima banyak keluhan dari pengguna. Pesan-pesan tersebut mempromosikan aplikasi seperti Peloton dan Target dan muncul secara otomatis tanpa relevansi dengan topik percakapan, yang membuat beberapa pengguna merasa terganggu dan menganggap hal itu sebagai iklan yang tidak diinginkan.

Mark Chen, Chief Research Officer OpenAI, mengakui bahwa perusahaan kurang hati-hati dalam merancang fitur ini dan menyatakan bahwa pesan promosi yang bersifat seperti iklan kini telah dimatikan. OpenAI juga berupaya memberikan kontrol lebih kepada pengguna agar dapat menyesuaikan frekuensi kemunculan pesan jika dianggap tidak membantu.

Pengguna bahkan yang berlangganan paket ChatGPT Pro dan Plus melaporkan bahwa pesan promosi tersebut muncul setelah mereka berdiskusi mengenai topik yang tidak ada kaitannya dengan iklan yang ditampilkan, sehingga menimbulkan kebingungan. OpenAI menganggap pesan tersebut bukan iklan karena tidak ada transaksi finansial langsung, melainkan upaya untuk mendorong penemuan aplikasi partner secara organik.

Munculnya pesan ini memicu kekhawatiran bahwa OpenAI akan mulai menghadirkan iklan dalam ChatGPT. CEO Sam Altman dan pimpinan lainnya mengatakan perlu pendekatan yang sangat hati-hati dan tersusun jika iklan akan diintegrasikan di masa depan. Sementara itu, perusahaan juga tengah fokus memperkuat ChatGPT di tengah persaingan ketat dari Anthropic dan Google yang sudah mulai menguji iklan pada layanan AI mereka.

OpenAI memiliki tekanan kuat untuk menghasilkan pendapatan mengingat pengeluaran besar yang telah mencapai triliunan rupiah untuk pengembangan AI. Saat ini, pendapatan mayoritas berasal dari lisensi API dan langganan, namun hanya sekitar 5 persen pengguna ChatGPT yang berbayar. Karenanya, pengembangan model bisnis yang tepat dan tidak mengganggu pengguna akan menentukan kelangsungan layanan ini ke depan.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/839882/openai-chatgpt-ads-app-promo-messages-turned-off

Analisis Ahli

Andrew Ng

"OpenAI perlu memastikan bahwa monetisasi melalui iklan tidak menghambat adopsi teknologi dan fokus pada nilai tambah untuk pengguna, bukan hanya mencari keuntungan jangka pendek."

Fei-Fei Li

"Inovasi dalam AI harus selalu dipadukan dengan etika dan transparansi terhadap pengguna agar teknologi dapat diterima luas dan berkelanjutan."

Analisis Kami

"OpenAI harus sangat berhati-hati dalam memadukan iklan dengan layanan AI agar tidak mengorbankan kepercayaan dan kenyamanan pengguna. Pengalaman pengguna adalah kunci utama untuk mempertahankan pengguna dan menciptakan ekosistem yang sehat dalam persaingan teknologi AI yang semakin ketat."

Prediksi Kami

OpenAI kemungkinan akan mengembangkan sistem kontrol pesan promosi yang lebih relevan dan dapat diatur pengguna, serta secara hati-hati menguji pendekatan monetisasi baru seperti iklan tanpa mengganggu pengalaman dasar pengguna ChatGPT.

Pertanyaan Terkait

Apa yang menjadi keluhan pengguna ChatGPT terkait pesan promosi?

Pengguna ChatGPT mengeluhkan bahwa pesan promosi yang muncul terasa seperti iklan dan tidak relevan dengan percakapan mereka.

Siapa yang mengungkapkan bahwa pesan promosi telah dinonaktifkan?

Mark Chen, kepala riset OpenAI, yang mengungkapkan bahwa pesan promosi ini telah dinonaktifkan.

Apa tujuan dari pengenalan pesan promosi dalam ChatGPT?

Tujuan dari pengenalan pesan promosi adalah untuk meningkatkan penemuan aplikasi mitra dalam ChatGPT dan menjaga pengguna tetap menggunakan platform tersebut.

Mengapa OpenAI mempertimbangkan untuk memperkenalkan iklan di ChatGPT?

OpenAI mempertimbangkan untuk memperkenalkan iklan di ChatGPT agar dapat bersaing dengan platform lain dan meningkatkan pendapatan.

Bagaimana respons OpenAI terhadap kritik tentang relevansi pesan promosi?

OpenAI mengakui bahwa kurangnya relevansi pesan tersebut membuat pengalaman pengguna menjadi buruk dan membingungkan.