TLDR
Saran aplikasi yang tidak relevan dari ChatGPT dapat menyebabkan kebingungan di kalangan pengguna. OpenAI sedang menguji cara untuk menyisipkan aplikasi dalam percakapan ChatGPT. Pengguna berbayar mengharapkan pengalaman tanpa iklan, dan ketidakpuasan dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk tetap menggunakan layanan. OpenAI memperkenalkan fitur baru dalam ChatGPT yang mampu menyarankan aplikasi kepada pengguna secara langsung dalam percakapan. Namun, baru-baru ini muncul keluhan karena ChatGPT menyarankan aplikasi Peloton dalam percakapan yang sama sekali tidak berkaitan dengan topik tersebut.Yuchen Jin, seorang pengguna berlangganan ChatGPT Pro Plan seharga 200 dolar per bulan, merasa terganggu dengan munculnya saran aplikasi yang ia anggap seperti iklan, terutama karena ia sudah membayar untuk layanan tanpa iklan. Pengguna lain juga menyampaikan keluhan serupa mengenai saran Spotify saat mereka menggunakan layanan musik lain.OpenAI segera menanggapi dan menjelaskan melalui data lead ChatGPT bahwa saran tersebut bukan iklan dan tidak ada unsur finansial di balik munculnya saran aplikasi Peloton. Namun mereka mengakui bahwa saran tersebut tidak relevan dan membingungkan pengguna, sehingga sedang melakukan perbaikan.Sebuah juru bicara OpenAI menegaskan bahwa langkah ini adalah bagian dari pengujian awal untuk mengintegrasikan berbagai aplikasi ke dalam percakapan ChatGPT secara natural, sesuai dengan rencana OpenAI sejak Oktober lalu. Sayangnya, saat ini pengguna belum dapat mematikan fitur saran aplikasi yang dianggap mengganggu.Karena saran yang tidak relevan dan sulit dikontrol ini, ada risiko pengguna, terutama pelanggan berbayar, beralih ke produk chatbot pesaing. Hal ini menjadi tantangan besar bagi OpenAI untuk menghadirkan pengalaman perangkat lunak yang mulus tanpa mengganggu kenyamanan pengguna.
