Courtesy of TechCrunch

Pengguna Pro ChatGPT Resah Karena Saran Aplikasi Peloton yang Tidak Relevan

Menjelaskan kontroversi terkait fitur saran aplikasi dalam ChatGPT, menepis anggapan bahwa ini adalah iklan, dan menggambarkan tantangan OpenAI dalam mengintegrasikan aplikasi tanpa mengganggu pengalaman pengguna, terutama pelanggan berbayar.

02 Des 2025, 23.43 WIB

105 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Saran aplikasi yang tidak relevan dari ChatGPT dapat menyebabkan kebingungan di kalangan pengguna.
OpenAI sedang menguji cara untuk menyisipkan aplikasi dalam percakapan ChatGPT.
Pengguna berbayar mengharapkan pengalaman tanpa iklan, dan ketidakpuasan dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk tetap menggunakan layanan.

tidak spesifik , tidak disebutkan - OpenAI memperkenalkan fitur baru dalam ChatGPT yang mampu menyarankan aplikasi kepada pengguna secara langsung dalam percakapan. Namun, baru-baru ini muncul keluhan karena ChatGPT menyarankan aplikasi Peloton dalam percakapan yang sama sekali tidak berkaitan dengan topik tersebut.

Yuchen Jin, seorang pengguna berlangganan ChatGPT Pro Plan seharga 200 dolar per bulan, merasa terganggu dengan munculnya saran aplikasi yang ia anggap seperti iklan, terutama karena ia sudah membayar untuk layanan tanpa iklan. Pengguna lain juga menyampaikan keluhan serupa mengenai saran Spotify saat mereka menggunakan layanan musik lain.

OpenAI segera menanggapi dan menjelaskan melalui data lead ChatGPT bahwa saran tersebut bukan iklan dan tidak ada unsur finansial di balik munculnya saran aplikasi Peloton. Namun mereka mengakui bahwa saran tersebut tidak relevan dan membingungkan pengguna, sehingga sedang melakukan perbaikan.

Sebuah juru bicara OpenAI menegaskan bahwa langkah ini adalah bagian dari pengujian awal untuk mengintegrasikan berbagai aplikasi ke dalam percakapan ChatGPT secara natural, sesuai dengan rencana OpenAI sejak Oktober lalu. Sayangnya, saat ini pengguna belum dapat mematikan fitur saran aplikasi yang dianggap mengganggu.

Karena saran yang tidak relevan dan sulit dikontrol ini, ada risiko pengguna, terutama pelanggan berbayar, beralih ke produk chatbot pesaing. Hal ini menjadi tantangan besar bagi OpenAI untuk menghadirkan pengalaman perangkat lunak yang mulus tanpa mengganggu kenyamanan pengguna.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/12/02/openai-slammed-for-app-suggestions-that-looked-like-ads/

Analisis Ahli

Daniel McAuley

"Fitur saran aplikasi bukan iklan dan tidak melibatkan keuntungan finansial, OpenAI sedang berupaya memperbaiki relevansi untuk pengalaman pengguna yang lebih baik."

Analisis Kami

"Penerapan fitur saran aplikasi dalam ChatGPT memang berpotensi membuka peluang baru, tetapi pendekatan saat ini kurang memperhatikan konteks dan preferensi pengguna sehingga menimbulkan resistensi. OpenAI harus lebih berhati-hati dan transparan dalam pengembangan fitur ini agar tidak merusak kepercayaan pengguna, apalagi pelanggan yang membayar mahal."

Prediksi Kami

OpenAI kemungkinan akan memperbaiki dan mengkustomisasi fitur saran aplikasi agar lebih relevan dan dapat dimatikan agar pengguna tidak merasa terganggu, guna mempertahankan pelanggan berbayar sekaligus mengembangkan platform aplikasi terintegrasi.

Pertanyaan Terkait

Apa yang disarankan ChatGPT yang menyebabkan backlash?

ChatGPT menyarankan pengguna untuk menghubungkan aplikasi Peloton dalam percakapan yang tidak relevan.

Bagaimana OpenAI menjelaskan munculnya saran aplikasi tersebut?

OpenAI menjelaskan bahwa saran aplikasi tersebut bukan iklan, melainkan percobaan untuk meningkatkan penemuan aplikasi dalam percakapan.

Siapa Yuchen Jin dan mengapa ia mengungkapkan ketidakpuasan?

Yuchen Jin adalah co-founder Hyberbolic yang mengungkapkan ketidakpuasannya setelah menerima saran aplikasi Peloton meskipun ia adalah pelanggan berbayar ChatGPT.

Apa yang dijelaskan Daniel McAuley mengenai saran aplikasi?

Daniel McAuley menyatakan bahwa saran Peloton tidak memiliki komponen finansial dan mengakui bahwa ketidakrelevanan saran tersebut menyebabkan pengalaman yang membingungkan.

Apa dampak dari sentimen pengguna terhadap rencana OpenAI?

Sentimen pengguna yang negatif dapat mendorong mereka untuk beralih ke chatbot pesaing jika saran aplikasi tetap dirasa mengganggu.