Kenaikan Pesat Penggunaan AI Ubah Cara Belanja Online Musim Liburan 2025

Musim belanja liburan 2025 menunjukkan tren baru dalam cara orang mencari dan membeli barang secara online. Data terbaru dari Adobe mengungkap bahwa lalu lintas pengguna yang datang ke situs ritel dari layanan AI seperti ChatGPT dan Gemini melonjak hingga 830 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan bahwa lebih banyak orang kini memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menemukan produk yang mereka butuhkan. Konsumen lebih banyak mencari produk teknologi menggunakan AI. Kategori utama yang sering dicari adalah mainan, video game, peralatan rumah tangga, produk perawatan pribadi, dan elektronik. Tidak hanya itu, pengguna yang datang dari AI juga memiliki kecenderungan untuk membeli lebih sering dibandingkan pembeli dari pencarian tradisional seperti Google. Namun, survei yang berbeda memberikan pandangan yang bertentangan. Misalnya, survei AT&T mengindikasikan bahwa mayoritas orang Amerika masih lebih cenderung menggunakan pencarian tradisional, meski ada sejumlah kecil yang mulai mencoba menggunakan AI. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan AI untuk belanja online masih dalam tahap awal atau 'leading edge'. Walau demikian, peningkatan trafik yang tercatat oleh Adobe adalah data nyata, bukan hanya hasil survei. Meskipun pertumbuhan ini lebih kecil dibandingkan lonjakan tahun sebelumnya yang mencapai 1.300 persen, tren ini tetap menunjukkan normalisasi penggunaan AI setelah fase adopsi awal yang sangat cepat. Pengalaman belanja yang lebih baik juga menjadi salah satu alasan pengguna merasa tertarik memakai AI. Kesimpulannya, meskipun pangsa pasar AI dalam pencarian online belum sebesar metode tradisional, kehadiran AI mulai merubah cara orang berbelanja. Peritel harus mulai menyesuaikan strategi mereka agar tetap relevan dan kompetitif, misalnya dengan mengoptimalkan konten dan layanan mereka agar mudah ditemukan oleh teknologi AI.