Courtesy of Forbes

AI dalam Kesehatan: Memperkuat Koneksi Manusia dan Mengurangi Beban Administrasi

Menggarisbawahi pentingnya memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menghilangkan beban administratif tanpa menggantikan kehadiran manusia dalam pelayanan kesehatan, khususnya di bidang kesehatan mental bagi lansia. Tujuannya adalah agar tenaga medis dapat lebih fokus pada perawatan pasien yang membutuhkan koneksi emosional dan empati.

18 Nov 2025, 19.00 WIB

30 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

AI dapat mengurangi beban administratif dalam perawatan kesehatan.
Koneksi manusia tetap menjadi elemen penting dalam perawatan pasien, terutama untuk populasi yang lebih tua.
Teknologi harus digunakan untuk memberdayakan klinisi, bukan menggantikan mereka dalam proses perawatan.

Amerika Serikat - Sistem kesehatan di Amerika Serikat menghabiskan sekitar 25% dari total anggaran sebesar 4,9 triliun dolar AS untuk administrasi yang tidak langsung berkaitan dengan perawatan pasien. Beban administratif ini menyebabkan tenaga medis, termasuk psikiater, menghabiskan lebih dari 20% waktu mereka untuk urusan non-klinis. Oleh karena itu, penekanan pada pengurangan beban ini menjadi sangat penting agar layanan kesehatan dapat lebih efektif dan berfokus pada pasien.

Roberto Kern, seorang pengusaha healthtech dan co-founder Sailor Health, menyoroti bahwa meskipun AI memiliki kemampuan mengotomatisasi dan mempercepat proses administratif, pasien lansia justru menginginkan kehadiran manusia lebih dari sekadar terapi yang dilakukan oleh AI. Kaitan emosional dan empati menjadi unsur utama yang tidak bisa digantikan oleh teknologi, khususnya dalam bidang kesehatan mental.

Dalam konteks ini, agen cerdas dan model bahasa besar (LLM) mulai digunakan untuk menekan pemborosan dalam alur kerja administratif. Contohnya adalah mempercepat waktu pelayanan dan pendaftaran ke asuransi. Hal ini membebaskan tenaga medis sehingga mereka bisa lebih fokus kepada pasien tanpa harus terjebak oleh tumpukan dokumen dan aturan yang kompleks.

Kendati AI berkembang, Kern menekankan bahwa masa depan layanan kesehatan bukanlah mesin yang menggantikan dokter atau perawat, melainkan mesin yang membantu dan memperkuat kemampuan manusia untuk memberikan layanan lebih baik dalam waktu yang lebih singkat. Ini adalah perpaduan antara kecerdasan dan empati yang akan menjadi ciri khas pelayanan kesehatan masa depan.

Dengan latar belakang beban administratif yang besar dan kebutuhan mendalam pasien akan koneksi manusia, adopsi teknologi yang tepat dapat mengalihkan miliaran dolar dari biaya administrasi ke perawatan pasien langsung. Dengan demikian, organisasi yang dapat menyeimbangkan kecerdasan buatan dengan nilai kemanusiaan akan memimpin dalam transformasi sistem kesehatan selama dekade mendatang.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/11/18/building-a-healthcare-company-in-the-age-of-ai/

Analisis Ahli

Eric Topol (ahli kardiologi dan penulis bidang AI kesehatan)

"AI sebaiknya difokuskan pada pengurangan beban administratif dan menyediakan data yang lebih berkualitas untuk dokter, bukan menggantikan interaksi manusia yang sangat penting dalam perawatan kesehatan."

Fei-Fei Li (pakar AI dan pembelajaran mesin)

"Kecerdasan buatan harus dikembangkan dengan etika dan empati sebagai pusatnya, memastikan kemajuan teknologi tidak mengurangi nilai kemanusiaan di layanan kesehatan."

Analisis Kami

"Pendekatan yang menempatkan AI sebagai pendukung tenaga klinis bukannya pengganti adalah jalan yang paling realistis dan bermartabat dalam pengembangan teknologi kesehatan. Memenuhi kebutuhan emosional pasien lansia dengan kehadiran manusia sambil memberdayakan tenaga medis melalui teknologi adalah kunci keberhasilan revolusi digital di industri kesehatan."

Prediksi Kami

Di masa depan, AI akan secara signifikan mengurangi beban administratif para tenaga kesehatan sehingga meningkatkan waktu dan kualitas perhatian yang bisa diberikan ke pasien, namun kehadiran manusia tetap akan menjadi aspek kunci dalam perawatan, terutama di bidang kesehatan mental dan geriatri.