Courtesy of YahooFinance

Salesforce dan OpenAI Kolaborasi Hadirkan AI Canggih untuk Bisnis dan Pelanggan

Artikel ini bertujuan untuk memberitahu pembaca tentang kolaborasi baru antara Salesforce dan OpenAI yang akan mempermudah pengguna dalam mengakses data penjualan, analitik pelanggan, dan pengalaman perdagangan melalui AI canggih, sekaligus memberikan perspektif investasi terkait potensi pertumbuhan saham Salesforce dibandingkan dengan AI lainnya.

27 Okt 2025, 22.54 WIB

119 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Kemitraan antara Salesforce dan OpenAI diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengelola data dan interaksi pelanggan.
Integrasi Agentforce 360 dengan ChatGPT memungkinkan akses yang lebih mudah ke informasi penting dalam organisasi.
Perusahaan dapat memanfaatkan peluang baru dalam e-commerce melalui platform yang sudah dikenal seperti ChatGPT.

Amerika Serikat - Salesforce, perusahaan perangkat lunak CRM terkemuka, mengumumkan perluasan kemitraan dengan OpenAI untuk menghadirkan pengalaman baru menggunakan teknologi AI canggih. Integrasi ini bertujuan memberikan kemudahan bagi pengguna dalam mengakses data dan analitik bisnis dengan cara yang lebih praktis dan cepat.

Melalui platform Agentforce 360, pengguna dapat langsung melakukan query terkait data penjualan, menganalisis percakapan dengan pelanggan, hingga membuat visualisasi Tableau hanya dengan mengetik pertanyaan di ChatGPT. Hal ini akan mempercepat proses pengambilan keputusan dalam bisnis.

Kemitraan ini juga memungkinkan pengguna memanfaatkan model AI frontier seperti GPT-5 untuk mengembangkan agen AI yang dapat disesuaikan dalam platform Salesforce, memperluas fungsionalitas dan efektivitas penggunaan teknologi AI di berbagai sektor bisnis.

Selain itu, Salesforce memperkenalkan pengalaman perdagangan baru yang memungkinkan pelanggan menjual produk mereka langsung ke jutaan pengguna ChatGPT di Amerika Serikat dengan tetap mengendalikan data dan hubungan pelanggan mereka secara penuh.

Meskipun Salesforce menunjukkan potensi kuat dengan integrasi AI terbaru ini, artikel juga menyoroti bahwa terdapat saham AI lain yang mungkin menawarkan peluang investasi yang lebih tinggi dan risiko yang lebih rendah. Ini penting diperhatikan oleh para investor yang ingin memanfaatkan tren teknologi AI.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/salesforce-crm-openai-expand-partnership-155406148.html

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Integrasi AI frontier seperti GPT-5 ke platform besar seperti Salesforce dapat mempercepat otomatisasi dan personalisasi bisnis, membuka banyak potensi inovasi yang sebelumnya sulit dicapai."

Fei-Fei Li

"Kemitraan seperti ini menunjukkan pentingnya kolaborasi lintas domain antara penyedia perangkat lunak dan pengembang AI untuk menciptakan solusi yang benar-benar transformasional."

Analisis Kami

"Langkah Salesforce mengintegrasikan AI generatif seperti GPT-5 ke dalam ekosistem mereka menunjukkan komitmen kuat dalam memanfaatkan teknologi terbaru untuk keunggulan kompetitif. Namun, tantangan akan muncul dari sisi keamanan data dan perlindungan privasi yang harus mereka kelola dengan baik agar kepercayaan pelanggan tetap terjaga."

Prediksi Kami

Kolaborasi antara Salesforce dan OpenAI kemungkinan akan mempercepat adopsi teknologi AI di sektor CRM dan perdagangan elektronik, sehingga meningkatkan efisiensi bisnis dan pengalaman pelanggan secara signifikan dalam beberapa tahun ke depan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang diumumkan oleh Salesforce pada 14 Oktober?

Salesforce mengumumkan kemitraan yang diperluas dengan OpenAI untuk menciptakan pengalaman baru bagi karyawan dan konsumen.

Apa tujuan kemitraan antara Salesforce dan OpenAI?

Kemitraan ini bertujuan untuk menawarkan pengalaman terpadu melalui platform Agentforce 360 dan model-model frontier OpenAI.

Apa fungsi Agentforce 360 dalam konteks kemitraan ini?

Agentforce 360 memungkinkan perusahaan untuk mengakses data dan analisis langsung melalui ChatGPT.

Bagaimana pengguna dapat memanfaatkan GPT-5 di platform Salesforce?

Pengguna dapat menggunakan model terbaru OpenAI untuk mengembangkan agen AI dan perintah di dalam Platform Salesforce.

Apa keuntungan baru yang ditawarkan kepada pelanggan melalui pengalaman e-commerce ini?

Pengalaman e-commerce baru memungkinkan pelanggan menjual produk mereka kepada jutaan pengguna ChatGPT sambil tetap mengontrol proses dan data mereka.