Courtesy of YahooFinance

Salesforce Luncurkan Agentforce 360, Fokus AI dan Otomatisasi untuk Masa Depan

Memberikan gambaran tentang transformasi Salesforce sebagai pemimpin dalam solusi AI dan otomatisasi alur kerja, serta bagaimana posisi barunya akan memengaruhi persaingan di pasar dan menarik minat investor.

19 Okt 2025, 05.21 WIB

273 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Salesforce bertransisi ke Agentforce 360 dengan fokus pada agen AI dan data kontekstual.
Persaingan antara Salesforce dan ServiceNow semakin intensif dalam bidang otomasi alur kerja.
RBC Capital mempertahankan penilaian positif terhadap saham Salesforce meskipun ada potensi saham AI lain yang lebih menguntungkan.

San Francisco, Amerika Serikat - Salesforce, perusahaan CRM berbasis cloud, baru-baru ini mengumumkan pergeseran penting dalam strateginya dari platform Customer 360 ke solusi baru bernama Agentforce 360. Perubahan ini diperkenalkan pada acara Dreamforce 2025 di San Francisco, di mana mereka menyoroti pentingnya agen AI dan data kontekstual dalam platform mereka.

RBC Capital, sebagai analis pasar saham, menegaskan kembali rating Sector Perform untuk saham Salesforce dengan target harga Rp 411.13 juta ($250,00) per saham. Ini menandakan keyakinan berkelanjutan dalam potensi jangka menengah perusahaan meskipun persaingan mulai meningkat.

Dengan pergeseran ini, Salesforce berupaya menjadi lapisan orkestrasi AI utama yang menghubungkan berbagai alat otomasi dan alur kerja dalam perusahaan. Langkah ini menempatkan mereka lebih dekat dengan area bisnis yang sebelumnya didominasi oleh ServiceNow.

Namun, intensifikasi persaingan antara Salesforce dan ServiceNow makin terasa, khususnya dalam hal otomatisasi, konteks data, dan penerapan agen AI. Fokus Salesforce juga meliputi aspek kepercayaan, tata kelola, dan kemampuan pengembangan ekosistem platform.

Bagi investor yang tertarik saham AI, artikel ini juga menyebut bahwa ada beberapa saham AI lain yang dianggap lebih undervalued dan memiliki potensi keuntungan lebih besar, terutama saham yang diuntungkan oleh kebijakan tarif era Trump dan tren onshoring.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/rbc-sees-intensifying-rivalry-between-222131837.html

Analisis Ahli

Analyst RBC Capital

"Mengapresiasi stabilitas dan potensi Salesforce dalam ekosistem AI, namun menilai saham ini lebih sebagai opsi tengah dengan potensi risiko moderat dibandingkan saham AI lain yang lebih spekulatif."

Analisis Kami

"Transformasi Salesforce ke Agentforce 360 adalah langkah cerdas yang menunjukkan kesiapan perusahaan dalam mengadopsi teknologi AI secara komprehensif untuk mempermudah operasi kliennya. Meski begitu, pasar otomatisasi dan AI yang semakin padat akan menguji kemampuan Salesforce dalam mempertahankan keunggulan inovasi dan kepercayaan pelanggan."

Prediksi Kami

Salesforce kemungkinan akan semakin menguatkan posisinya sebagai pemimpin dalam orkestrasi AI di bidang CRM dan otomatisasi, namun juga akan menghadapi persaingan yang lebih sengit dari perusahaan seperti ServiceNow yang bergerak di bidang serupa.

Pertanyaan Terkait

Apa yang diumumkan oleh Salesforce di Dreamforce 2025?

Salesforce mengumumkan transisi dari Customer 360 ke Agentforce 360, menekankan pada agen AI dan data kontekstual.

Apa fokus utama Salesforce dalam transisi ke Agentforce 360?

Salesforce berfokus pada kepercayaan, tata kelola, dan ekstensi dalam naratifnya.

Bagaimana Salesforce bersaing dengan ServiceNow?

Salesforce bersaing dengan ServiceNow dalam hal otomasi, konteks data, dan penerapan agen AI.

Apa yang menjadi perhatian RBC Capital mengenai Salesforce?

RBC Capital menegaskan bahwa mereka mempertahankan peringkat Sector Perform dengan target harga $250, menunjukkan pengawasan yang ketat terhadap perkembangan perusahaan.

Mengapa beberapa analis percaya bahwa ada saham AI lain yang lebih menarik dibandingkan Salesforce?

Beberapa analis percaya bahwa ada saham AI lain yang menawarkan potensi upside yang lebih besar dan risiko downside yang lebih rendah.