Courtesy of YahooFinance
Walmart dan OpenAI Kerjasama, AI Ubah Cara Kita Berbelanja Online
Melihat bagaimana kemitraan antara perusahaan ritel besar seperti Walmart dengan OpenAI dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap teknologi AI dalam belanja dan mengubah pola interaksi antara konsumen dan merek.
17 Okt 2025, 00.08 WIB
172 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Kemitraan antara Walmart dan OpenAI dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap penggunaan AI dalam berbelanja.
- Banyak konsumen, terutama generasi muda, mulai menggunakan AI untuk berbagai keperluan, termasuk berbelanja.
- Perusahaan ritel harus beradaptasi dengan teknologi AI untuk memahami dan melayani pelanggan dengan lebih baik.
Amerika Serikat - Baru-baru ini, Walmart mengumumkan kemitraan dengan OpenAI untuk menggunakan teknologi chatbot AI seperti ChatGPT dalam kegiatan ritel mereka. Langkah ini dianggap besar karena membantu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap belanja online melalui AI, mengingat Walmart sendiri adalah merek yang sudah dikenal luas dan dipercaya banyak orang.
Selain Walmart, platform e-commerce seperti Etsy dan Shopify juga melakukan kerja sama dengan OpenAI, menandakan perubahan besar terhadap bagaimana generasi muda memanfaatkan AI untuk berbelanja. Banyak konsumen sekarang menggunakan ChatGPT untuk mencari informasi produk, mendapatkan rekomendasi, dan menemukan penawaran terbaik saat berbelanja.
Fakta lainnya, teknologi chatbot ini kini dapat memungkinkan pengguna melakukan pembayaran langsung lewat percakapan dengan AI, berkat dukungan dompet digital. Ini tentunya menyederhanakan proses belanja dan membuatnya menjadi lebih cepat serta mudah dibanding cara tradisional.
Meski sudah ada chatbot AI milik retailer seperti Walmart dan Amazon, jumlah pengguna yang menggunakannya masih lebih sedikit dibanding ChatGPT yang lebih umum. Namun, melihat tren ini, banyak bisnis yang akan mulai mengadopsi conversational commerce agar bisa memahami kebutuhan konsumen lebih dalam dan menawarkan produk yang lebih relevan.
Para analis bahkan memprediksi AI akan menjadi perantara penting dalam memilih produk bagi konsumen, dengan kemampuan menawarkan alternatif berdasarkan kebutuhan spesifik seperti anggaran atau preferensi diet. Ini bisa menyebabkan perubahan besar dalam loyalitas konsumen dan menyulitkan brand tradisional untuk bertahan jika tidak adaptif.
Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/walmart-openai-pact-shows-retailers-170823924.html
[1] https://finance.yahoo.com/news/walmart-openai-pact-shows-retailers-170823924.html
Analisis Ahli
Sky Canaves
"Kerjasama antara retailer besar dan ChatGPT akan mengurangi kekhawatiran konsumen terhadap AI dalam berbelanja dan meningkatkan penggunaannya secara signifikan."
Analisis Kami
"Kemitraan antara ritel besar dan AI seperti OpenAI bukan sekadar tren, tapi sebuah keharusan bagi bisnis yang ingin relevan di era digital. Namun, adaptasi konsumen dan regulasi akan menentukan seberapa cepat dan efektif integrasi ini bisa memberikan dampak positif secara luas."
Prediksi Kami
Dalam waktu dekat, penggunaan chatbot AI dalam perdagangan akan semakin meluas, mengubah lanskap e-commerce dengan personalisasi tinggi yang mampu menggeser loyalitas konsumen dan mengoptimalkan strategi pemasaran.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa kemitraan yang diumumkan oleh Walmart?A
Walmart mengumumkan kemitraan dengan OpenAI untuk meningkatkan pengalaman berbelanja melalui ChatGPT.Q
Bagaimana kemitraan ini mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap AI?A
Kemitraan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen karena mereka lebih percaya pada merek besar seperti Walmart.Q
Apa yang dilakukan Adobe dalam konteks penggunaan AI untuk berbelanja?A
Adobe melakukan survei yang menunjukkan bahwa banyak konsumen menggunakan AI untuk penelitian produk dan tawaran.Q
Mengapa perusahaan seperti Etsy dan Shopify tertarik bekerja sama dengan OpenAI?A
Etsy dan Shopify tertarik bekerja sama dengan OpenAI untuk memanfaatkan teknologi AI dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan.Q
Apa yang diharapkan dari penggunaan AI dalam interaksi konsumen dan pemasaran?A
Penggunaan AI diharapkan dapat memperbaiki cara merek berinteraksi dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
