Courtesy of YahooFinance

Walmart Percepat Belanja AI Lewat Kemitraan ChatGPT yang Revolusioner

Mengedukasi pembaca tentang bagaimana Walmart menggunakan AI untuk mengubah cara berbelanja menjadi lebih canggih dan personal melalui kemitraan dengan OpenAI dan penerapan teknologi AI di seluruh ekosistem perusahaan.

15 Okt 2025, 21.21 WIB

296 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Walmart berinovasi dengan mengintegrasikan kecerdasan buatan ke dalam pengalaman belanja.
Kerja sama dengan OpenAI menunjukkan langkah Walmart untuk mengubah cara pelanggan berbelanja.
Walmart fokus pada efisiensi operasional dan peningkatan pengalaman pelanggan melalui teknologi.

Arkansas, Amerika Serikat - Walmart, raksasa ritel dunia, kini memperluas penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan cara pelanggan berbelanja. Dengan menggandeng OpenAI, mereka menghadirkan fitur yang memungkinkan pelanggan berinteraksi dan berbelanja langsung lewat ChatGPT sehingga pengalaman belanja menjadi lebih mudah dan cepat. Inisiatif ini bertujuan mengubah cara belanja yang biasanya reaktif menjadi lebih proaktif dan personal.

Selain kemitraan dengan OpenAI, Walmart telah memakai AI dalam berbagai hal, seperti memperbaiki katalog produknya dan mempercepat penyelesaian masalah layanan pelanggan hingga 40%. Mereka juga berhasil memperpendek waktu produksi fashion hingga 18 minggu. Ini menunjukkan bahwa Walmart tidak hanya bereksperimen, tapi sudah mengintegrasikan AI secara mendalam ke dalam seluruh operasional perusahaan.

Sistem AI bernama Sparky membantu mengubah pengalaman berbelanja dari model pencarian tradisional menjadi percakapan cerdas yang bisa mengelola berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk pengulangan pesanan dan pengembalian barang. Walmart juga mengembangkan super-agents AI untuk karyawan dan pemasok agar operasional menjadi lebih efisien dan inovatif.

Keberhasilan Walmart dalam mendorong penjualan juga terlihat dari hasil keuangan terakhirnya. Perusahaan mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 4,8%, sementara penjualan e-commerce di seluruh dunia meningkat hingga sekitar 25%. Angka-angka ini menegaskan bahwa upaya mengintegrasikan AI memberi dampak positif terhadap bisnis mereka.

Ke depan, jika eksekusi terus dilakukan dengan baik dan kepercayaan konsumen dapat dijaga, Walmart diprediksi akan memimpin tren belanja masa depan yang menggabungkan kemudahan, personalisasi, dan interaksi berbasis percakapan AI. Ini bukan hanya inovasi teknologi, tapi sebuah revolusi dalam cara kita berbelanja dan berinteraksi dengan toko ritel.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/walmart-accelerates-ai-transformation-openai-142100393.html

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Penerapan AI pada operasi ritel seperti Walmart menunjukkan potensi luar biasa untuk hasil bisnis yang lebih baik, namun penting untuk mengutamakan pengalaman pengguna akhir agar teknologi dapat diterima dan dimanfaatkan secara maksimal."

Fei-Fei Li

"Menggabungkan AI dengan interaksi manusia secara langsung membuka era baru dalam personalisasi dan kemudahan berbelanja yang sebelumnya tidak terpikirkan, tapi hal ini juga menuntut perhatian serius terhadap etika dan privasi pengguna."

Analisis Kami

"Transformasi Walmart dengan AI menunjukkan bahwa ritel besar harus mengadopsi teknologi cerdas bukan hanya untuk efisiensi, tapi juga personalisasi yang sangat dibutuhkan pelanggan modern. Namun, keberhasilan jangka panjang akan bergantung pada bagaimana Walmart membangun dan menjaga kepercayaan konsumen terhadap penggunaan AI dalam hidup sehari-hari mereka."

Prediksi Kami

Ke depan, penggunaan AI di Walmart akan semakin mendalam dan personal, sehingga pengalaman belanja menjadi lebih interaktif, prediktif, dan praktis, yang dapat mengubah secara signifikan perilaku konsumen dalam berbelanja digital dan fisik.