Amazon Bayar 2,5 Miliar Dolar Akibat Tuduhan Menyesatkan Pelanggan Prime

Amazon harus membayar denda dan pengembalian dana sebesar 2,5 miliar dolar AS sebagai bagian dari kesepakatan dengan Komisi Perdagangan Federal AS (FTC). Kesepakatan ini muncul karena tuduhan bahwa Amazon telah menyesatkan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak langganan Prime. Sekitar 35 juta pelanggan Prime di Amerika Serikat akan mendapatkan kompensasi dari dana sebesar 1,5 miliar dolar AS. Kompensasi ini diberikan secara otomatis kepada pelanggan yang mendaftar Prime dalam periode tertentu dan menggunakan sedikit manfaat Prime setelahnya. Setiap pelanggan yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran sebesar 51 dolar AS secara otomatis. Selain itu, pelanggan yang mencoba membatalkan langganan Prime namun gagal selama jangka waktu tersebut juga dapat mengajukan klaim untuk mendapatkan pembayaran. Amazon menyatakan dalam pernyataannya bahwa perusahaan tidak mengakui adanya kesalahan atas tuduhan tersebut dan mengatakan kesepakatan ini memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada layanan kepada pelanggan ke depannya. Meskipun jumlah denda ini besar, dibandingkan pendapatan besar Amazon, nilai tersebut tidak terlalu signifikan. Saham Amazon tidak banyak berubah setelah berita penyelesaian ini diumumkan.