Rulebase: Otomatisasi Cerdas Untuk Tugas Back-Office di Jasa Keuangan

Rulebase adalah sebuah startup yang fokus mengembangkan teknologi AI untuk mengotomatisasi tugas-tugas administratif di sektor jasa keuangan, terutama yang berkaitan dengan kepatuhan regulasi dan kualitas layanan pelanggan. Didirikan oleh dua insinyur asal Nigeria yang bertemu di London pada tahun 2024, perusahaan ini berusaha menyelesaikan masalah efisiensi di bagian belakang operasional bank dan lembaga keuangan. Startup ini baru saja mendapatkan pendanaan pra-seed sebesar 2,1 juta dolar AS dari beberapa investor besar seperti Bowery Capital dan Y Combinator. Dengan teknologi yang mereka sebut 'agent coworker', Rulebase mampu menjalankan evaluasi lengkap atas interaksi pelanggan, mendeteksi risiko peraturan, serta mengotomatisasi tindak lanjut menggunakan platform populer seperti Zendesk dan Slack. Salah satu keunggulan utama Rulebase adalah kemampuannya untuk memeriksa semua interaksi layanan pelanggan, berbeda dengan cara tradisional yang hanya mereview 3-5 persen saja. Hal ini tidak hanya menghemat hingga 70 persen biaya tetapi juga menurunkan eskalasi komplain hingga 30 persen di beberapa klien seperti Rho, sebuah platform perbankan bisnis di Amerika Serikat. Ke depannya, Rulebase berencana menambahkan fitur baru seperti investigasi penipuan, persiapan audit, dan pelaporan regulasi yang dapat semakin menyederhanakan pekerjaan back-office yang kompleks dan rawan human error. Pendekatan mereka yang fokus pada akurasi dan kepatuhan hukum memberikan pengaruh besar pada efektivitas operasional jasa keuangan. Selain menargetkan pasar di Afrika, Eropa, dan Amerika Serikat, Rulebase juga berpotensi memperluas jangkauan ke sektor lain seperti asuransi. Para pendirinya mengingatkan para startup lain untuk berpikir global sejak awal dan mengincar peluang besar dengan AI untuk memberikan nilai maksimal di pasar yang kompetitif.