Rulebase: Otomatisasi Tugas Back-Office Finansial dengan AI untuk Efisiensi dan Kepatuhan

Rulebase adalah startup yang didirikan oleh dua insinyur Nigeria, Gideon Ebose dan Chidi Williams, yang fokus pada mengotomatisasi tugas-tugas back-office di sektor jasa keuangan. Mereka melihat banyaknya pekerjaan manual dalam kepatuhan dan pengelolaan tiket layanan pelanggan yang kurang efisien, sehingga menghadirkan solusi AI yang mampu menggantikan pekerjaan kasar ini. Perusahaan ini mendapatkan pendanaan awal sebesar 2,1 juta dolar AS dari Bowery Capital, Y Combinator, dan investor lainnya. Teknologi mereka, yang disebut 'agent coworker', bekerja dengan menjembatani berbagai platform seperti Zendesk, Jira, dan Slack untuk secara otomatis mengevaluasi interaksi pelanggan dan mengidentifikasi risiko kepatuhan tanpa menghilangkan kontrol manusia. Saat ini Rulebase sudah digunakan oleh beberapa pelanggan seperti platform perbankan bisnis Rho dan institusi besar lain termasuk sebuah perusahaan keuangan Fortune 50. Dengan teknologi ini, mereka mampu meninjau 100% interaksi pelanggan yang biasanya hanya 3-5% saja secara manual, sehingga menekan biaya hingga 70% dan mengurangi eskalasi masalah sebesar 30%. Selain menangani quality assurance dan kepatuhan, Rulebase berniat memperluas kapabilitas AI mereka ke area lain seperti investigasi penipuan, persiapan audit, dan pelaporan regulasi. Pasar utama mereka saat ini adalah bank bisnis, neobank, dan penerbit kartu di Afrika, Eropa, dan Amerika Serikat, dengan potensi memperluas ke sektor asuransi. Para pendiri mendorong startup lain untuk berpikir global sejak awal, karena teknologi AI memungkinkan tim kecil memberikan dampak besar secara cepat. Dengan model bisnis berbasis penggunaan yang transparan, Rulebase mencatat pertumbuhan pendapatan dua digit setiap bulan sejak masuk ke Y Combinator pada akhir tahun 2024.