DigitalGuest dan Chicostay Bersatu Hadirkan Platform Terpadu untuk Hotel

DigitalGuest dan Chicostay, dua penyedia teknologi perhotelan, mengumumkan penggabungan untuk menciptakan platform perjalanan tamu yang terpadu. Penggabungan ini bertujuan memudahkan operasional hotel dan membantu hotel memberikan layanan yang lebih personal dan efisien kepada tamu mereka. Platform hasil merger akan menggabungkan fitur komunikasi, pemasaran digital yang disesuaikan, serta layanan digital check-in dan check-out yang membuat proses menginap menjadi lebih cepat dan mudah bagi tamu. Hal ini juga mendukung penjualan tambahan produk dan layanan hotel secara efektif. Selain itu, platform ini menyediakan akses informasi tamu, layanan kebersihan dan kamar, reservasi meja di restoran hotel, serta fitur survei dan umpan balik pasca-menginap, sehingga meningkatkan komunikasi antara hotel dan tamu di seluruh tahap perjalanan menginap. Dengan teknologi ini, hotel independen bisa mengurangi kompleksitas pengelolaan teknologi yang sebelumnya sulit dan mahal. CEO baru DigitalGuest, Tony Barker, menekankan bahwa tamu masa kini menginginkan layanan yang cepat, mobile-first, dan mudah diakses tanpa harus menunggu lama di saat check-in. DigitalGuest berharap dapat menjadi mitra strategis bagi hotel dalam bidang digitalisasi dan merchandising di masa depan, membantu mereka mencapai efisiensi operasional, membuka peluang pendapatan baru, dan memperkuat hubungan dengan tamu secara berkelanjutan.