Courtesy of TechCrunch
InDrive Ekspansi Jadi Super-App: Dimulai dari Kazakhstan dan Tantangan di India
Menginformasikan rencana dan strategi InDrive dalam memperluas bisnisnya menjadi super-app dengan berbagai layanan baru, mulai dari pengantaran bahan pokok hingga layanan keuangan, dan menjelaskan alasan pemilihan Kazakhstan sebagai pasar awal serta tantangan di pasar India.
08 Sep 2025, 15.00 WIB
213 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- InDrive berencana untuk memperluas layanan ke pengiriman grosir di pasar perbatasan.
- Kazakhstan dipilih sebagai pasar pertama untuk strategi super-app karena pertumbuhan digital yang signifikan.
- InDrive mengadopsi model toko gelap untuk mempercepat pengiriman dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mountain View, Amerika Serikat; Kazakhstan; Brasil; Kolombia; Mesir; Pakistan; Peru; Meksiko; India - InDrive, aplikasi ride-hailing yang dikenal dengan model lelangnya, kini merambah layanan baru dengan membangun super-app yang menawarkan pengantaran kebutuhan sehari-hari mulai dari bahan pokok. Perusahaan ini memulai langkah ini di Kazakhstan, negara dengan pertumbuhan digital yang cepat dan menjadi pusat operasi mereka.
Layanan pengantaran bahan pokok InDrive di Kazakhstan menggunakan model dark store, menjanjikan pengiriman dalam 15 menit dengan fokus produk berupa makanan siap saji dan sebagian kecil produk segar. Hasil pilot menunjukkan kepuasan pengguna tinggi dengan skor net promoter 83% dan rata-rata lima pesanan bahan pokok per pengguna per bulan.
Kazakhstan dipilih karena pertumbuhan digital yang signifikan dan peran strategisnya dalam operasi InDrive, didukung oleh pertumbuhan pasar teknologi yang luar biasa. Meskipun ada aplikasi pengantaran lain, InDrive mengincar segmen konsumen yang mencari harga terjangkau dan akses yang lebih baik ke produk berkualitas.
Di pasar India, InDrive masih menghadapi tantangan besar; unduhan aplikasinya menurun sementara pesaing seperti Uber, Ola, dan Rapido terus tumbuh. Faktor keamanan dan manipulasi dalam model lelang menjadi masalah utama yang perlu diatasi untuk memperbaiki persepsi pengguna.
Ke depan, InDrive berencana menambah layanan baru seperti layanan keuangan untuk sopir dan pengguna, serta mikromobilitas dengan peluang kemitraan lokal. Strategi super-app ini diharapkan bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menyediakan berbagai kebutuhan dalam satu platform.
Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/09/08/indrive-has-big-plans-to-become-a-global-super-app-where-others-have-failed/
[1] https://techcrunch.com/2025/09/08/indrive-has-big-plans-to-become-a-global-super-app-where-others-have-failed/
Analisis Ahli
Andries Smit
"Menggarisbawahi pentingnya frekuensi penggunaan aplikasi untuk meningkatkan loyalitas dan nilai pelanggan, serta menekankan peran AI dan kemitraan lokal dalam strategi super-app."
TechCrunch
"Melaporkan tantangan InDrive di India dan peluang di pasar frontier, serta menyoroti dinamika persaingan dengan Uber dan pemain lokal lainnya."
Analisis Kami
"Strategi InDrive untuk memulai super-app dari pasar yang punya tingkat digitalisasi tinggi seperti Kazakhstan sangat tepat untuk memastikan model bisnis yang scalable dan dapat disesuaikan di pasar lain. Namun, tanpa pendekatan yang lebih kuat terkait keamanan dan adaptasi lokal, khususnya di India, risiko kehilangan pangsa pasar tetap tinggi."
Prediksi Kami
InDrive kemungkinan akan sukses memperluas layanan super-app di pasar frontier dengan fokus pada harga terjangkau dan personalisasi berbasis AI, namun menghadapi tantangan signifikan di pasar besar seperti India yang sudah kompetitif dan memiliki isu keamanan pengguna.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang menjadi fokus utama dari strategi baru InDrive?A
Fokus utama strategi baru InDrive adalah memperluas layanannya ke pengiriman grosir dan layanan sehari-hari lainnya.Q
Mengapa Kazakhstan dipilih sebagai pasar pertama untuk layanan super-app InDrive?A
Kazakhstan dipilih karena adanya peningkatan besar dalam adopsi digital di negara tersebut serta menjadi pusat R&D bagi InDrive.Q
Apa yang dimaksud dengan model toko gelap dalam konteks pengiriman grosir?A
Model toko gelap adalah strategi di mana barang disimpan di lokasi terpusat untuk mempercepat waktu pengiriman kepada konsumen.Q
Bagaimana InDrive berencana untuk bersaing dengan aplikasi pengiriman lainnya di Kazakhstan?A
InDrive berencana untuk bersaing dengan menawarkan harga yang terjangkau dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang efisien.Q
Apa tantangan yang dihadapi InDrive di pasar India?A
Tantangan yang dihadapi InDrive di India termasuk persepsi keamanan yang buruk dan persaingan ketat dari pemain lokal seperti Ola dan Rapido.Artikel Serupa
